L'innovation logistique : de la compréhension d'un phénomène complexe à l'analyse de quatre cas d'adoption

Abstract

Face à l’engouement de la presse professionnelle pour l’innovation logistique (IL) et à une profusion de solutions logistiques innovantes émanant du terrain, nous avons constaté une production scientifique limitée sur ce champ de recherche, des incertitudes demeurant sur la définition du concept d’IL et sur sa gestion. A partir de ces observations, nous avons tenté d’éclairer le concept d’IL à partir d’un état de l’art et de différentes méthodes qualitatives (analyse scientométrique et bibliométrique, enquête Delphi). Ensuite, nous avons analysé le processus d’adoption de l’IL sur la base de quatre études de cas. Le dispositif empirique offre une variété dans le choix des cas, avec des IL à dominante technologique ou organisationnelle adoptées dans des organisations issues de secteurs différents (prestataires de services logistiques, distributeur, industriel, clinique privée). Sur le concept de l’IL, nous avons proposé un bilan de la production scientifique actuelle ainsi qu’une définition et une caractérisation de l’IL. Sur le processus d’adoption de l’IL, il ressort du travail réalisé des facteurs déterminants liés à l’organisation adoptante, à l’IL adoptée, au management stratégique de l’organisation adoptante et au personnel adoptant ainsi que des obstacles.Notwithstanding the enthusiasm of the professional press for logistics innovation (LI) and the number of innovative logistics solutions accessible to firms, we observe a limited scientific production on this field of research, leaving uncertainties as regards the definition of the concept of LI and its management. From these observations, we tried to clarify the concept of LI using a state of the art and different qualitative methods (scientometric and bibliometric analysis, Delphi survey). Then we analyzed the process of LI adoption on the basis of four case studies. The empirical setting offers variety in the selection of the cases with technological or organizational oriented LIs adopted in different organizations (logistics service providers, retailer, manufacturer, private hospital).As for the concept of LI, we proposed a review of the current scientific production and a definition and characterisation of LI. As for the process of LI adoption, the research resulted in the identification of determinants related to the adoptive organization, the adopted LI, the strategic management of the adopting organization and the adopting personnel, as well as obstacles