Toplam Kalite Alanında Hasta Güvenliği ve Bir Ölçme Aracı

Abstract

Hasta güvenliği kültürünün ölçülmesi ve değerlendirilmesi, örgüt içinde daha sağlıklı ve verimli sonuçların elde edilmesine yardımcı olacaktır. Buna bağlı olarak hasta (dıs müsteri) ve/veya iç müsterilerin memnun edilmesi mümkün olabilecektir. Bu çalısmada toplam kalite yönetiminin değisik araçları elde edilen sonuçlara göre kalite iyilestirmeye yönelik kullanılabilecektir. Bununla birlikte hasta güvenliği kültürünün ölçülmesine yönelik olarak, geçerli ve güvenilir bir ölçeğin ve de anket tekniğinin kullanılması, hayati önem tasımaktadır. Bu çalısmada toplam kalite yönetimi ve onun içinde örgüt kültürü ele alınıp, buna bağlı olarak hasta güvenliği kültürü kuramsal açıdan değerlendirilmektedir. Buna bağlı olarak hasta güvenliği kültürüne yönelik olusturulmus olan bir anket güvenilirlik ve geçerlilik bazında değerlendirilmektedir