Orientador : Prof. Dr. Lauro Brito de AlmeidaCo-orientador : Prof. Dr. Gilmar de Almeida GomesDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2011Inclui bibliografiaÁrea de concentração : Contabilidade e finançasResumo: O contínuo fluxo de inovações tecnológicas, combinado com o desenvolvimento contábil, vem transformando o ambiente das organizações e das pessoas envolvidas, em especial, os profissionais de contabilidade. A tecnologia da informação (TI) tornou-se primordial para as organizações, que a utilizam de forma intensa na busca de patamares superiores de desempenho e competitividade. Para isso, é essencial considerar o fator humano, que possibilitará a tecnologia atingir os objetivos organizacionais a que se propõem. Neste contexto, a Contabilidade desempenha um papel fundamental: fornecer informações confiáveis e tempestivas aos gestores, auxiliando-os no processo de tomada de decisão. Devido à importância simultânea da TI e da Contabilidade para a sociedade contemporânea, e a importância do fator humano neste contexto, o presente estudo foi desenvolvido com a finalidade de identificar as percepções dos profissionais de contabilidade paranaenses em relação ao uso da TI nas suas atividades individuais. Para isso, foi desenvolvido um questionário on-line que replica os instrumentos do Processo de Trabalho (TORKZADEH; DOLL, 1999), do Processo Decisório (PEREIRA, 2003) e o do Modelo de Aceitação de Tecnologia – TAM (DAVIS, 1989). Além das replicações, foram criadas questões de caracterização do respondente, do aplicativo utilizado em sua atividade profissional e de sua organização. Foram obtidas 362 respostas, validadas pela Análise Fatorial e averiguada sua confiabilidade de escala pelo coeficiente Alfa de Cronbach, o que viabilizou os principais achados descritos a seguir. De acordo com as caracterizações, a amostra compõe-se essencialmente de contadores, alocados, principalmente, em pequenos escritórios contábeis ou grandes indústrias, sendo responsáveis por diversas tarefas em seus departamentos, essencialmente relacionadas à sua formação técnica. O primeiro instrumento replicado é do Processo de Trabalho, com benefícios maiores na Produtividade, medianos no Controle Gerencial e na Satisfação do Cliente e, em menor intensidade, na Inovação. Já no instrumento Processo Decisório replicado, os benefícios são elevados no início, na Fase Inteligência; menores e equivalentes entre si, na Fase Concepção, Escolha e Implementação. O último instrumento é o TAM, que revelou acentuadas dificuldades dos profissionais de contabilidade na operacionalização da TI em sua atividade. Também foi averiguado o papel do profissional de contabilidade nos três níveis de tomada de decisão (operacional, tático e estratégico) por meio da aplicação da Análise de Clusters, que resultou na concepção de cinco grupos de respondentes: os Estagiários, que praticamente não tomam decisões; os Responsáveis Operacionais e os Chefes de Departamento, que exercem muitas decisões operacionais e, em menor intensidade, as táticas; os Vice-diretores, que tomam decisões nos três níveis moderadamente; por último, os Diretores Gerais, que exercem decisões nos três níveis de forma intensa. Esta classificação demonstra que os profissionais de contabilidade ocupam diferenciados cargos dentro das organizações, dos mais operacionais aos mais estratégicos. Também foram verificados benefícios menos intensos para os que utilizam tecnologia em fase de implantação; e, ainda, os que usam sistemas ERP não demonstraram maiores benefícios na maioria dos constructos pesquisados. Os benefícios percebidos em relação aos clusters foram constatados não seguirem a linha hierárquica, de modo que uma posição organizacional não necessariamente tem benefícios semelhantes à outra que tenha características próximas, como por exemplo, Diretor e Vice-diretor.Abstract: The continuous flow of technological innovations, coupled with accounting development has been transforming the environment of organizations and people involved in them, especially accounting professionals. Information technology (IT) has become essential for organizations which use it intensively in the pursuit of higher levels of performance and competitiveness. For that, it is essential to consider the human factor, which will enable technology to achieve the proposed organizational goals. In this context, accounting performs a major role: to provide reliable and timely information to managers, helping them in the decision making process. Due to the simultaneous importance of IT and Accounting for contemporary society, as well as the importance of the human factor in such a context, the present study has been
developed in order to identify the perceptions of accounting professionals from Parana related to the use of IT in their individual activities. To do it, an on-line questionnaire was developed, and it replicates the instruments of Work Process (TORKZADEH; DOLL, 1999), of Decision Making Process (PEREIRA, 2003) and of Technology Acceptance Model - TAM (DAVIS, 1989). Besides the replication issues, questions were prepared to characterize the respondents, the application used in their professional activity and their organization. 362 responses were obtained which were validated by the Factor Analysis, and its scale reliability was checked by Cronbach's Alpha coefficient, which made the main findings described below possible. According to the characterizations, the sample is essentially fulfilled by accountants, who are mainly in small accounting offices or in large industries. They are responsible for many tasks within their departments, being such tasks closely related to their technical training.The first replicated instrument is Work Process, with higher benefits in Productivity, lower in Managerial Control and Customer Satisfaction, and less intense in Innovation. In Decision Making Process, the benefits are higher in the beginning, in Intelligence Phase; lower and equivalent to each other in Design Phase, Selection and Implementation. TAM is the last instrument which revealed some of the accountants’ marked difficulties in handling with IT in their business. It has also been verified the accounting professionals' role in the three levels of decision-making (operational, tactical and strategic) through Cluster Analysis application, and it resulted in the conception of five groups of respondents: the trainees, who seldom take a decision; the Operational Managements and Heads of Department, who take many operational decisions and, to a lesser degree, the tactic ones too; the Vice-Directors, who moderately make decisions at all three levels; finally, the General Directors, who make decisions intensively in all three levels. This classification shows that accounting professionals have different positions within organizations, from the most operational ones to the most strategic. Less intense benefits for those who use technology in the implementation phase have also been seen; those who use ERP systems did not show greater benefits either in most of the analyzed constructs. The perceived benefits in relation to the clusters were found not to follow the hierarchical line, so that an organizational position does not necessarily have benefits similar to another with similar characteristics, such as Director and Vice-Director