A influência do desenho do programa de fidelidade na propensão de adesão e de lealdade do consumidor

Authors
Publication date
1 January 2011
Publisher

Abstract

Orientador : Prof. Dr. Paulo Henrique Muller PradoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba,31/05/2011Bibliografia: fls. 149-156Área de concentração: Estratégia e Organizaçõe

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