Orientador : Pedro R. Torres JúniorTrabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Educação Profissional e Tecnológica, Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de SistemasInclui BibliografiaResumo : Este trabalho apresenta a construção de um sistema de Customer Relationship Management (CRM), conhecido em português como gerenciamento do relacionamento com o cliente. É uma versão compacta e destinada às pequenas empresas do ramo de distribuição, servindo como primeiro passo para que essas iniciem a gestão de relacionamento com o cliente. Isso é viabilizado através do registro das atividades realizadas com o cliente, de modo que seja possível traçar um perfil do consumidor para elaborar estratégias de venda. Para auxiliar nessa tarefa, a ferramenta oferece interface intuitiva e funções simplificada
