Orientador: Zaki Akel SobrinhoMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing EmpresarialResumo: Esse trabalho tem o objetivo de propor uma estratégia de marketing a ser aplicado em supermercados no intuito de adquirir vantagens no mercado competitivo e fidelizar clientes. Para isso, será realizada uma pesquisa exploratória fundamenta-se no referencial teórico. Partindo se do princípio de que o marketing e a principal ferramenta de que dispõe o varejo mercadológico para atrair e os clientes, sugere-se a implementação de uma estratégia de marketing mediante a qual os supermercados devem desenvolver o recrutamento de pessoas para entregas de produtos em horários ociosos, ou seja, em que o fluxo de clientes nos supermercados e reduzido. Assim sendo, o consumidor ganha na medida em que não se ausenta de seu trabalho e o supermercado, ao oferecer urn serviço diversificado. Essa medida se deve ao fato de que o consumidor normalmente responde de forma positiva ao marketing principalmente no que se refere a conveniência de pregos e localização estratégica da loja varejista, mostra-se comprometido com relação aos supermercados que frequenta, de forma que, a fidelização continuará sendo um atributo que almeja alcançar serviços que visem a comodidade do consumido
