ANALISIS IMPLEMENTASI ADMINISTRASI PELAYANAN TERPADU KECAMATAN ( PATEN )

Abstract

Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun informan penelitian dalam penelitian ini adalah Penaggung jawab pelayanan, tim teknis pelayanan, petugas pelayanan, tokoh masyarakat dan Pengguna layanan. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber dan metode. menggunakan analisis diskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam penyelenggaraan Pelayanan Adminitrasi Terpadu Kecamatan PATEN pada kantor Kecamatan Bulukerto, yaitu dilihat dari upaya dalam penerapan Paten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat, dalam pelaksanaannya yakni dengan memberikan pelayanan publik yang bepedoman pada Peraturan Menteri Dalam Negeri No 4 tahun 2010, agar berjalan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan didalamnya dengan berupaya menerapkan pelayanan berdasarkan alur standart pelayanan sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) yang ada pada kantor kecamatan Bulukerto agar berjalan sesuai dengan standart pelayanan minimal, yakni dengan berusaha semaksimal mungkin untuk mewujudkan pelaksanaan pelayanan berperan aktif dalam memberikan informasi terkait PATEN dan berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dapat berjalan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan serta efisien dan efektif. Kata kunci : Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN

    Similar works