Evaluar la eficacia de la institución social mas importante dentro del contexto laboral nacional del territorio colombiano como es la Inspección de Trabajo, según criterios que midan la atencion que brinda la entidad al usuario y la solucion a los conflictos que presenten cualquiera de las dos partes del contrato laboral.
De igual forma a partir del conocimiento de la estructura funcional de la entidad medir el comportamiento de los fenómenos laborales y cómo los enfrenta la institución y cuales herramientas usa para sus fines