Employee education in hotel Park Plaza Histria, Pula

Abstract

Obrazovanje je jedan od ključnih čimbenika modernog društva. Danas obrazovanje ne završava završetkom formalnog obrazovanja u školama, već je to trajni i kontinuirani proces i obveza svih zaposlenih, pogotovo kadrova u turizmu i ugostiteljstvu gdje su promjene brze i svakodnevne. Kako bi ostvarili najbolje poslovne rezultate, ali i osobni rast i razvoj, zaposlenici u hotelijerstvu moraju biti dobro motivirani za rad i na cjeloživotno učenje. Ovaj završni rad bavi se inoviranjem znanja kadrova u hotelijerstvu te odnosom obrazovanja i motivacije u funkciji postizanja bolje radne uspješnosti. Autor završnog rada proveo je empirijsko istraživanje kojim je želio ispitati stavove zaposlenika hotela Park Plaza Histria, Pula po pitanju mogućnosti za njihovo obrazovanje i obuku, motivaciju za cjeloživotno učenje, stupanj njihovog zadovoljstva nakon završenih obrazovnih programa te kako se to odražava na njihovu radnu uspješnost. Istraživanje je pokazalo veliku uključenost ispitanika u programe obrazovanja koje im nudi poslodavac, njihovu motiviranost za obrazovanje te svijest o boljoj radnoj učinkovitosti ako se dodatno obrazuju. Time je potvrđena radna hipoteza da uključivanje zaposlenika u programe obrazovanja ima utjecaja na njihovu motiviranost za postizanje bolje radne učinkovitosti. Istraživanje je potvrdilo i dvije pomoćne hipoteze kako su zaposlenici koji se redovno educiraju zadovoljni sa svojom radnom učinkovitošću te da hotel koji ulaže u obrazovanje i obuku svojih zaposlenika osigurava bolju hotelsku uslugu. Svojim stalnim cjeloživotnim obrazovanjem zaposlenici hotela neposredno pridonose sve boljim poslovnim rezultatima na svjetskom turističkom tržištu Hotela Park Plaza Histria, Pula