Liitomaa, Ulla

Finnish

UTUPub

TIIVISTELMÄ             Oppiaine Markkinointi Päivämäärä 13.3.2012 Tekijä(t) Ulla Liitomaa Matrikkelinumero  Sivumäärä 107 + liite Otsikko Ryhmämatkailukohteen kehittäminen. Matkanjärjestäjien ja  -välittäjien näkemyksiä Länsi-Uudenmaan matkailupalveluista. Ohjaaja(t) KTT Heli Marjanen ja KTM Kaisa Saastamoinen  Tiivistelmä Matkailun lisääntyessä matkailukohteiden välinen kilpailu kiristyy. Matkailukohteiden toimijoiden ja julkisen sektorin tulee yhdistää voimavarojaan ja resurssejaan tarjotakseen hyvin koordinoituja ja innovatiivisia matkailutuotteita, joiden avulla matkailukohteet voivat erottua kilpailijoistaan ja tarjota kohderyhmilleen laadukkaita matkailupalveluja. Löytääkseen sopivat markkinointikeinot ja kehittääkseen palveluvalikoimaansa, tulee kohteiden olla tietoisia omista kohderyhmistään ja niiden tarpeista, odotuksista ja matkustusmotiiveista. Tarvitaan myös tietoa alueen vetovoimatekijöistä, joita voidaan hyödyntää tehokkaasti alueen markkinoinnissa ja matkailupalvelujen kehittämisessä. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää matkanjärjestäjien ja -välittäjien näkemyksiä Länsi-Uudenmaan tarjoamista palveluista liikematkailija- ja kiertomatkailijaryhmille. Tutkimusongelmana on, miten ryhmämatkailukohdetta voidaan kehittää ja markkinoida. Tutkimusongelman osaongelmina selvitettiin minkälaisia ryhmämatkoja Länsi-Uudellamaalla jo järjestetään, mitkä ovat nykyiset ja potentiaaliset ryhmämatkailijasegmentit, mitkä ovat alueen vetovoimatekijöitä ja millaista markkinointia alueelta toivotaan. Tutkimuksen teoreettinen osuus koostuu matkailukohteen kehittämisestä ja markkinoinnista sisältäen vetovoimatekijät, segmentit sekä niiden motiivit, tarpeet ja odotukset, markkinointikeinot ja matkailupalveluiden kehittäminen. Tutkimus tehtiin teemahaastatteluna seitsemälle matkanjärjestäjälle ja -välittäjälle, koska he edustavat suuria loppukäyttäjäryhmiä ja siksi heidän näkemyksenä on tärkeää huomioida kohdealuetta markkinoitaessa. Tuloksissa liikematkailijaryhmien osalta keskeiseksi segmentiksi nousivat yritykset ja vetovoimatekijöiksi heille pienet idylliset kokouspaikat ja erinomainen oheispalveluiden tarjonta. Kiertomatkailijoiden osalta tärkein segmentti on eläkeläiset, joita houkuttelee alueen historia ja kulttuurikohteet. Markkinointikeinona Internetin monipuolinen hyödyntäminen nousi vahvimmin esiin. Edelleen tärkeinä koettiin myös henkilökohtainen myyntityö, esitteet sekä erilaisille messuille ja tapahtumiin osallistuminen. Liikematkailun kehittämiseksi alueella tarvittaisiin suurempia ja laadukkaampia kokous- ja konferenssipaikkoja. Kiertomatkailua voitaisiin kehittää hyödyntämällä tehokkaammin alueen historiaa ja saaristoa. Matkanjärjestäjät toivoivat alueen toimijoilta komissioita ja toimitusehtoja koskevia pelisääntöjä. Johtopäätöksinä voidaan todeta Länsi-Uudenmaan olevan vielä melko tuntematon matkailukohde, jota ei koeta yhtenäiseksi alueeksi. Länsi-Uudenmaan imagon ja brändin rakentuminen vetovoimaisena matkailukohteena ovat vielä alkuvaiheessa. Alueella on mielenkiintoinen historia, monipuolisia kulttuurikohteita, puhdas luonto, runsaasti hyvinvointipalveluita ja erikoisia kokouspaikkoja. Nämä tarjoavat mahdollisuuksia, joita ei vielä riittävästi hyödynnetä.  Asiasanat matkailukohteet, matkailupalvelut, matkanjärjestäjät, ryhmät, matkailu, markkinointi Muita tietoja   X   Pro gradu -tutkielma    Lisensiaatintutkielma    Väitöskirja 

Ryhmämatkailukohteen kehittäminen : matkanjärjestäjien ja -välittäjien näkemyksiä Länsi-Uudenmaan matkailupalveluista

https://www.utupub.fi/bitstream/10024/114942/1/LiitomaaUlla.pdf

Ryhmämatkailukohteen kehittäminen : matkanjärjestäjien ja -välittäjien näkemyksiä Länsi-Uudenmaan matkailupalveluista

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

UTUPub