Završni rad tematizira pravnu prirodu ugovora, prava i obveze između putničke agencije i hotelijera. Podijeljen je na deset poglavlja gdje se u svakom poglavlju detaljnije razlaže pravna narav, ugovorne strane, što čini sam predmet ugovora, kakve su obveze putničke agencije a kakve hotelijera, pravni položaj gosta, karakteristike ugovora o alotmanu s jamstvom punjenja, pravna zaštita hotelijera, pravo agencije na odustanak od ugovora te kakav je položaj gosta u ugovoru. Ugovor u kojemu obje strane razumiju svoj pravni položaj i izvršavaju svoje obveze omogućuju samom korisniku usluga kvalitetniju uslugu i doživljaj putovanja