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パソコン相談カウンターによるワンストップサービスとサポート窓口支援システムの開発
Authors
Futagi Megumi
Higashi Akitaka
+16 more
Horii Yusuke
Iwasa Yasuhiko
Kawahara Yoshiya
Matsubara Shin
Matsuhira Takuya
Takata Yoshihiro
Tomita Hiroshi
二木 恵
堀井 祐介
富田 洋
岩佐 靖彦
東 昭孝
松原 志野
松平 拓也
笠原 禎也
高田 良宏
Publication date
1 August 2014
Publisher
PCカンファレンス実行委員会
Abstract
金沢大学総合メディア基盤センター近年における本学のICTサービスやインフラはますます拡充しているが、それに比例して窓口サービスなどのサポートについても重要性が高まってきている。サービスが増えるごとにその担当窓口も増え、ユーザが迅速に窓口のサポートサービスを受けることができない状況となり、その改善が求められていた。そこで本学は「パソコン相談カウンター」を設置しその状況を改善することができた。またこのパソコン相談カウンターを支援するため、「パソコン相談カウンター支援システム」を開発し、より効率的な業務を運用できるようになった
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Last time updated on 06/05/2019