Santoso, 2013, Analisis Karakteristik dan Persepsi Penumpang Bus Kota
Jurusan Cawas - Klaten. Skripsi, Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik,
Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Angkutan massal merupakan salah satu sarana transportasi yang penting untuk
memperlancar arus perekonomian masyarakat. Oleh karena itu dibutuhkan
penelitian untuk mengetahui minat masyarakat terhadap angkutan massal,
Penelitian ini dilakukan dengan menganalisis moda bus Oscar, bus Martha Putra
dan bus Candra Kasih dalam tingkat pelayanannya sesuai dengan respon dari
masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dan persepsi penumpang
terhadap pelayanan masing – masing bus. Sedangkan metode analisis yang
digunakan adalah metode Importance Performance Analysis. Metode ini yang
digunakan untuk melihat keunggulan masing – masing bus. Data analisis
diperoleh melalui hasil pengamatan yang dilakukan dengan membagi kuesioner
sebanyak 110 lembar di masing – masing bus dengan pengambilan sampel
berdasarkan metode simple random sampling.
Berdasarkan analisis Importance Performance Analysis (IPA), variabel pelayanan
yang wajib ditingkatkan pada bus Oscar idalah variabel keprofesionalan
pengemudi bus, lamanya dalam waktu menunggu bus, dan juga fasilitas alat yang
digunakan untuk menyelamatkan diri pada keadaan darurat (tabung pemadam
kebakaran,pintu darurat atas, hammer Glass (pemecah kaca). Pada bus Martha
Putra waktu tempuh perjalanan (ketepatan jadwal), lamanya dalam waktu
menunggu bus, fasilitas alat yang digunakan untuk menyelamatkan diri pada
keadaan darurat (tabung pemadam kebakaran,pintu darurat atas, hammer Glass
(pemecah kaca). Pada bus Candra Kasih kebersihan di dalam bus, lamanya dalam
waktu menunggu bus, dan juga fasilitas alat yang digunakan untuk
menyelamatkan diri pada keadaan darurat (tabung pemadam kebakaran,pintu
darurat atas, hammer Glas (pemecah kaca). Dari analisa tersebut bus Oscar yang
perlu dipertahankan dari segi kebersihan, waktu tempuh perjalanan (ketepatan
jadwal), dan juga kenyamanan di dalam bus. Dan pada bus Martha Putra yang
perlu dipertahankan dari segi kebersihan, kenyamanan, keprofesionalan
pengemudi bus, dan keamanan. Untuk bus Candra Kasih yang perlu
dipertahankan, sistem tarif , waktu tempuh perjalanan (ketepatan jadwal),
kenyamanan, keprofesionalan pengemudi bus dan keamanan.
Kata Kunci : Angkutan Massal, Bus Kota, Importance Performance Analysis
Santoso, 2013,Characteristics And Perceptions Analysis Of The City Bus
Passengers on Cawas – Klaten Direction. Thesis, Department of Civil
Engineering, Faculty of Engineering, Sebelas Maret University, Surakarta.
Public transportation is a one of the transportation tools that is important to
expedite the society economics flow. Therefore, it needed the research to know
the society interest to the public transportation. This research is done by analyzing
Oscar bus, Marta Putra bus, and Candra Kasih bus on the area of the public
service that in line with the society response.
This study is aimed to investigate the characteristics and perceptions of passengers
on each bus service. And the analysis method which is used is Importance
Performance Analysis (IPA). This method is used to see the each bus superiority.
The analysis data is gotten through the observation result that is done by
spreading 110 sheets of questionnaire in the each bus with the sampling of this
data based on the simple random sampling method.
Based on the Importance Performance Analysis (IPA), the service variables that
must be improved at the Oscar bus are professionalism of the bus driver, the time
period in waiting the bus, and facilities that is used to safety in the emergency
situation such as fire extinguisher, emergency door, and hammer glass. On the
Marta Putra the variables that must be improved are the time accuracy it means
the time that is used to reach the destination, facilities that is used to safety in the
emergency situation such as fire extinguisher, emergency door, and hammer glass.
On the Candra Kasih bus the variables that must be improved are the cleanliness
in the bus, the time that is used in waiting bus, and the facilities that is used to
safety in the emergency situation such as fire extinguisher, emergency door, and
hammer glass. From the analysis above, the Oscar bus should be maintained in
terms of cleanliness, travel time or time accuracy, and also the comfortable of the
bus. And the Marta Putra bus should be maintained in terms of the bus
cleanliness, the bus comfortable, the professionalism of bus driver, and the bus
safety. For the Candra Kasih bus that should be maintained in terms of payment
system, travel time or time accuracy, the bus comfortable, the professionalism of
bus driver and safety.
Keyword: Public transportation, City Bus, Importance Performance Analysi
