Penerapan Good Corporate Culture PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta (Studi deskriptif implementasi nilai budaya PT Perusahaan Listrik Negara)

Abstract

Wahyu Wijaya. D0109087. APPLICATION OF GOOD CORPORATE CULTURE PT PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN (APJ) SURAKARTA (DESCRIPTIVE STUDY OF THE IMPLEMENTATION OF CULTURAL VALUES PT Perusahaan Listrik Negara). Minor Thesis. Department of Administration. Faculty of Social and Political Sciences. Sebelas Maret University. 2013. 97 pages At every company have a system, goals, values as well as cultures which are different in developing it company. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Surakarta is one company that has a corporate culture values. This research aims to know the implementation good corporate culture PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta. Review of Literature involves understanding corporate culture; focused research was corporate culture, socialization of corporate culture, and good corporate culture. The focus of this research based on integrity, professionalism, exemplary, and respect for human resource. The method was used in this research descriptive qualitative method by taking location in PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta. Sources of data in this study came from several informants i.e. head of public relations Perusahaan Listrik Negara APJ Surakarta, functional experts Lingkungan Keselamatan dan Ketenagalistrikan (LK2), account executives LK2, employees, and customers, then data from written sources relating to the implementation of good corporate culture. Techniques collection data was by way of in-depth interviews (in-depth interview), non-participant observation, and documentation. Test of validity data have done by triangulation data or sources. Technique analysis data used interactive model analyzes. Results of this research illustrated the application of good corporate culture of PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta based on integrity, professionalism, exemplary, and respect for human resource. Integrity demonstrated by employees of mutual trust, mutual support, working responsibly and loyal to the company. Professionalism is shown by giving the best services, friendly, and a strong commitment to learning can provide the best service. Modeling is realized by sharing the motivation, maturity mindset of employees to be loyal to the company and not the employer, and provide a good example to other employees. Award in human resources take the form of reward and punishment, mutual respect, and a variety refreshing of activities. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta has implemented good corporate culture well enough, so the company brought in a variety of successes. Keyword: Company, Culture Value and Good Corporate Culture. Wahyu Wijaya. D0109087. PENERAPAN GOOD CORPORATE CULTURE PT PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN SURAKARTA (STUDI DESKRIPTIF IMPLEMENTASI NILAI BUDAYA PT Perusahaan Listrik Negara). Skripsi. Jurusan Ilmu Administrasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas Maret. 2013. 97 Halaman Pada setiap Perusahaan mempunyai sistem, tujuan, nilai maupun budaya yang berbeda-beda dalam mengembangkan perusahaannya. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Surakarta merupakan salah satu perusahaan yang memiliki nilai budaya korporat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan good corporate culture PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta. Tinjauan Pustaka meliputi pengertian budaya perusahaan, fokus penelitian budaya perusahaan, sosialisasi budaya perusahaan, dan good corporate culture . Fokus penelitian ini berdasarkan integritas, profesionalisme, keteladanan, dan penghargaan pada sumber daya manusia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode deskriptif kualitatif dengan mengambil lokasi di PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari beberapa informan yaitu kepala humas Perusahaan Listrik Negara Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta, fungsional ahli Lingkungan dan Keselamatan Ketenagalistrikan (LK2), account executive LK2, karyawan, dan pelanggan, lalu data dari sumber tertulis yang berhubungan dengan penerapan good corporate culture. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara wawancara secara mendalam (indepth interview), observasi non-participan, dan dokumentasi. Uji validitas data dilakukan dengan trianggulasi data atau sumber. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif. Hasil penelitian ini menggambarkan penerapan good corporate culture PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta berdasarkan integritas, profesionalisme, keteladanan, dan penghargaan pada sumber daya manusia. Integritas ditunjukkan dengan karyawan yang saling percaya, saling membantu, bertanggung jawab pada pekerjaannya dan loyal kepada perusahaan. Profesionalisme ditunjukkan dengan pemberian pelayanan yang terbaik, ramah, serta tekad belajar yang kuat untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik. Keteladanan diwujudkan dengan saling memberikan motivasi, kedewasaan pola pikir karyawan untuk loyal kepada perusahaan bukan pada atasan, dan memberikan contoh yang baik kepada karyawan yang lain. Penghargaan pada sumber daya manusia diwujudkan dengan adanya reward dan punishment, sikap saling menghargai, dan berbagai kegiatan refreshing. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) APJ Surakarta telah menerapkan good corporate culture dengan cukup baik, sehingga membawa perusahaan pada berbagai keberhasilan. Kata Kunci : Perusahaan, Nilai Budaya, dan Good Corporate Cultur