Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia
Abstract
En los últimos años ha surgido una extrema necesidad de perfilar
a los usuarios de instalaciones deportivas debido al crecimiento en el sector
tratando de ser cada vez más competitivos adecuando la oferta a la demanda
(Nuviala et al., 2014). El objetivo del presente estudio fue definir el perfil
del usuario, en función de la calidad, satisfacción, valor percibido e inten-
ciones futuras, analizando si éstas varían según el género, la edad y el nivel
de antigüedad, en 481 socios de tres centros deportivos privados. Para ello,
se les administró un cuestionario y se realizó una prueba t- para muestras
independientes y un estudio de contraste grupo a grupo con la prueba t- del
test de Scheffé y Tamhane. Los resultados indicaron que las variables estu-
diadas fueron más positivas para el participante de género femenino, de más
de 40 años y con una antigüedad en el centro menor a un año.Abstract: In recent years, there has been an extreme need to profile the
users of sports facilities due to the growth in the sector, trying to be more
and more competitive by adapting supply to demand (Nuviala et al., 2014).
The aim of this study was to define the user’s profile, based on quality, sa-
tisfaction, perceived value and future intentions, analyzing whether these
vary according to gender, age and seniority level, in 481 members of three
private sports centers. For this purpose, a questionnaire was administered
and a t-test was carried out for independent samples and a group-to-group
contrast study with the t-test of Scheffé and Tamhane’s test. The results
indicated that the variables studied were more positive for the female par-
ticipant, who was over 40 years old and had been in the center for less than
a year
