La responsabilit\ue0 sociale d\u2019azienda e le scelte organizzative suggerite dalle nuove tecnologie

Abstract

Nei Paesi ad economia avanzata si sta assistendo ad un profondo cambiamento nei valori che guidano la societ\ue0 nel suo complesso e i singoli individui che la compongono portando a riconoscere sempre pi\uf9 importanza a valori non connessi a bisogni materiali quali emozioni, identificazione personale, auto-stima e fiducia oppure riconducibili a forme di democrazia quali giustizia, uguaglianza, libert\ue0 di espressione e rispetto (Carrasco, 2007). Questa tendenza viene osservata anche con riferimento alla crescente porzione di consumatori che realizza i propri acquisti valutando non solo la qualit\ue0, la differenziazione e il prezzo dei beni e dei servizi offerti, ma anche il rispetto di fattori etici quali giustizia, rispetto dei lavoratori, qualit\ue0 della vita, rispetto ambientale e solidariet\ue0 nei processi seguiti da parte delle aziende produttrici e fornitrici. All\u2019interno di un siffatto contesto sempre pi\uf9 imprese, spinte da motivazioni a carattere strumentale o morale, oppure da una loro combinazione (Munilla, Miles, 2005), riconoscono di avere una responsabilit\ue0 sociale (Sacconi, 2005) che le porta a dover ottemperare ad obbligazioni nei confronti di una molteplicit\ue0 di soggetti che direttamente o indirettamente influenzano, o sono influenzati, dall\u2019attivit\ue0 dell\u2019azienda (stakeholder). Rifacendosi alla stakeholder theory (Freeman, 1984; Donaldson, Preston, 1995), si pu\uf2 dire che un\u2019azienda agisce in modo socialmente responsabile quando le sue decisioni e le sue azioni soddisfano gli interessi dei diversi stakeholder bilanciandoli fra loro. Fra gli stakeholder un ruolo di particolare rilevanza va riconosciuto ai lavoratori, risorsa chiave per qualsiasi forma di attivit\ue0 produttiva e/o di servizio. In un\u2019ottica di responsabilit\ue0 sociale di impresa, lo sviluppo di nuove tecnologie che permettono la comunicazione, l\u2019accesso e la condivisione di dati a distanza ha reso possibile l\u2019introduzione di forme di organizzazione del lavoro quali il remote working (telelavoro) che cambiano profondamente le modalit\ue0 e le relazioni di lavoro all\u2019interno dell\u2019azienda stimolando l\u2019utilizzo di un modello di Direzione delle Risorse Umane micro-fondato attraverso cui sviluppare una rinegoziazione del contratto psicologico fra lavoratore ed organizzazione (Solari, 2004)