A diferença é uma das principais características humanas, por isso é necessário que
a empresa que reconhece o capital humano como seu principal ativo invista em
estudos para a valorização das diferenças individuais afim de proporcionar um
ambiente criativo e com soluções originais para ser um diferencial competitivo frente
a seus concorrentes. Através da pesquisa bibliográfica e o estudo de caso do Banco
Volkswagen Filial Brasília, procurou-se responder o seguinte problema de pesquisa:
existe valorização das diferenças individuais dos funcionários do Banco Volkswagen
Filial Brasília? Os objetivos da pesquisa, de caráter exploratório, foram: levantar por
meio da literatura definições sobre percepção, valorização e diferenças individuais,
analisar a importância das diferenças individuais para as organizações, descrever
atitudes que as organizações podem adotar para a valorização das diferenças
individuais e apresentar os resultados obtidos sobre a percepção dos funcionários
do Banco Volkswagen Filial Brasília a respeito das diferenças individuais dentro da
própria Organização. Todos esses objetivos descritos anteriormente foram
necessários para se alcançar o objetivo geral. Os dados do Estudo de Caso foram
coletados através de entrevistas semi-estruturadas. Todo esse contexto
proporcionou uma análise crítica sobre diferenças individuais que devem ser cada
vez mais valorizadas, pois a tendência é que os talentos sejam cada vez mais
escassos, fazendo com que os gestores busquem em várias partes do mundo
componentes para suas equipes com culturas, valores e conhecimentos diferentes
