O ambiente competitivo e a mudança gradativa do mercado consumidor
demandam uma maior qualificação na gestão na área de vendas, nesse mundo
capitalista e de competição acirrada. O objetivo desta pesquisa foi verificar a
importância do serviço agregado para o crescimento de uma empresa de autopeças
como uma saída estratégica de venda, inicialmente, bastante recompensadora. Como
ferramenta, a empresa dispõe do composto (estratégia) de marketing, visto que, para
se ter um grande destaque de vendas, deve atingir as expectativas, desejos e
necessidades do consumidor. Desta forma este trabalho teve como ênfase o estudo
das novas ferramentas de marketing como instrumentos eficazes para obter vantagem
competitiva, ligado ao estudo de caso na empresa de autopeças e serviços, Auto Giro
Fast Service. O estudo não só envolveu as novas ferramentas, como também inclui os
4 p’s do composto de Marketing. Assim a realização deste trabalho contribui para o
aumento do conhecimento na área de marketing, trazendo novos valores e
conhecimento com relação ao bom desempenho da empresa em questão
