Nos últimos anos, muitas empresas do ramo da construção civil buscaram
a certificação no Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat –
PBQP-H. Desde então, o programa vem sendo revisado, tendo a sua última revisão
publicada em 12 de dezembro de 2012. O presente trabalho visou evidenciar as
mudanças do requisito normativo, bem como identificar as percepções de uma
construtora em relação a estas mudanças e como esta empresa se adaptou às
alterações do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e
Obras da Construção Civil – SiAC do PBQP-H. A pesquisa é realizada na Engemasa
Engenharia Ltda, uma empresa do ramo da construção civil atuante na região do
Distrito Federal, certificada no nível “A”. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica a fim
de se identificar os motivos, dificuldades e benefícios em se ter um programa de
qualidade implantado, as alterações entre a última e a penúltima versão do SiAC.
Posteriormente, realizou-se uma entrevista com os responsáveis pelo andamento do
Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ na empresa para identificar como a
empresa reagiu às modificações do programa, evidenciando seus benefícios e
dificuldades enfrentadas ao se atender às novas exigências. Por fim, a conclusão
deste trabalho procurou colaborar para uma melhor compreensão da qualidade no
setor da construção civil, ao explorar o assunto
