Grado de satisfacción de médicos y pacientes en atención primaria con nuevo esquema asistencial neumológico

Abstract

Fundamento y objetivos: Aún no existe un esquema de relación asistencial óptimo entre la medicina de atención primaria y la neumología. El objetivo de este estudio es presentar y evaluar el grado de satisfacción con un nuevo esquema de relación entre neumología y la medicina de atención primaria. Método: Valorar por encuesta el grado de satisfacción de un esquema mixto, de consultoría y atención directa del paciente. El estudio se efectuó en un centro de atención primaria cuya plantilla estaba formada por 31 médicos generales. La de neumología constaba de un médico y dos enfermeras que provenían del hospital de referencia. Se determinó el grado de satisfacción de los médicos y de 60 pacientes respecto del esquema mediante una encuesta que incluyó: a) valoración global por puntuación de 0 a 10; b) valoración por escala discriminante de 5 niveles (de muy mala a muy buena), y c) comparación del nuevo esquema evaluado respecto a los previos. Resultados: Se atendió a 1.170 pacientes en 12 meses; 663 (57%) en primera visita, 400 (34%) en segunda visita y 107 (9%) urgentes. El grado de satisfacción con el esquema asistencial se puntuó con una media de 7,8 (1,2) por los médicos y de 8,7 (1,5) por los pacientes (p = 0,030); el 97% de los médicos y el 94% de los pacientes lo calificaron de "muy bueno" o "bueno", y lo consideraron mejor que el esquema tradicional el 100% de los médicos y el 64% de los pacientes (p = 0,110). Conclusiones: El esquema asistencial neumológico planteado es mayoritariamente aceptado por médicos y pacientes. La acción asistencial conjunta que propugna agiliza la utilización de los recursos en la actividad neumológica extrahospitalaria