La protección del cliente bancario ¿realidad o utopía?

Abstract

Un mercado bancario de libre competencia exige la responsabilidad legal de procurar transparencia y protección a los que concurren a él en condición de clientes. Desde esta perspectiva se analizan las principales novedades que, en esta materia, introduce la Ley de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, comparando la nueva cobertura tuitiva con la situación normativa precedente. Completa el estudio un análisis del grado de corrección que han mostrado las relaciones entre entidades y clientes en el mercado bancario español, a partir de las reclamaciones que, durante el septenio 1995-2001, se presentaron ante el Banco de España