Flexible Hilfe im Case Management

Abstract

Gegenwärtig durchläuft die Kinder- und Jugendhilfe im Land Steiermark einen Transformationsprozess, welcher Veränderungen und neue Herausforderungen für die Erbringer der Leistungen der Sozialen Arbeit bereithält. Die Kinder- und Jugendhilfe ist Änderungen unterworfen, die zusammen mit einer Ökonomisierung der Sozialen Arbeit dazu führen, dass freie Träger sich zu Bietergemeinschaften formieren und sich einem Ausschreibungsprozess stellen müssen. Jene Bietergemeinschaft, welche das Ausschreibungsverfahren gewinnt, darf in den nächsten drei Jahren als Arbeitsgemeinschaft im jeweiligen Bezirk der Steiermark tätig werden. Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit dem Entstehen des Veränderungsprozesses in der Kinder- und Jugendhilfe sowie den mobilen Leistungen, den sogenannten ‚Flexiblen Hilfen‘. Ziel der Arbeit ist es zu erörtern, welche Rolle die Flexiblen Hilfen im Case Management einnehmen, welche Barrieren, Herausforderungen und Chancen die Umstellung der Leistungen von der Durchführungsverordnung (DVO) hin zum Case Management mit sich gebracht haben. Ebenso wird kurz thematisiert, welche Vor- und Nachteile die Kommunikation und Kooperation in Netzwerkorganisationen beinhalten. Dazu wird in der theoretischen Verortung die Frage beantwortet, welche Auswirkungen die Umstellung der Bezirke von den Leistungen der DVO auf die Flexible Hilfen für das Rollenverständnis der MitarbeiterInnen und deren Tätigkeitsfeld hat. Konkrete Begrifflichkeiten im Theorieteil sind ‚Kinder- und Jugendhilfe‘, ‚Flexible Hilfen‘, ‚Case Management‘, ‚Netzwerkorganisation‘, ‚Kommunikation‘ und ‚Kooperation‘. Im empirischen Teil wird unter Anwendung von ExpertInneninterviews ebendiese Forschungsfrage analysiert. Das Ergebnis der qualitativen Forschung ergab, dass das Case Management neue Chancen und Herausforderungen für die Flexiblen Hilfen in ihrem Tätigkeitsfeld zur Folge hat. Des Weiteren hat sich die Rolle dahinge-hend verändert, sodass jetzt nicht mehr nur Einzelfallhilfe geleistet wird, sondern auch Gruppenangebote offeriert werden, im Sinne von fallübergreifenden und fallunspezifi-schen Leistungen.At present, child and youth welfare services in Styria are undergoing a process of transformation, which presents changes and new challenges for the providers of social work benefits. The child and youth welfare service is subject to change, which together with an economisation of social work, lead to the fact that free institutions must form themselves into consortia and have to face a tendering process. The bidding consortium that wins the bidding procedure may become active in the next few years as a working group in the respective district of Styria. This master's thesis deals with the emergence of the process of change in child and youth welfare as well as the services, the socalled 'flexible services'. The aim of this paper is to discuss the role of flexible case management tools, the barriers, challenges and opportunities involved in moving from implementation to case management. It also briefly discusses the advantages and disadvantages of communication and cooperation in a network organization. For this purpose, the question of the effects of the conversion of the districts from the services of the DVO to the flexible services for understanding the role of the employees and their field of activity is answered in the theoretical location. Concrete terminology in the theory section are 'child and youth welfare', 'flexible services', 'case management', 'network organization', 'communication' and 'cooperation'. In the empirical part we analyze this research question using expert interviews. The result of qualitative research has shown that Case Management brings new opportunities and challenges for flexible services in its field of activity. Furthermore, the role has changed to the extent that now not only individual case assistance is offered, but also group offers are offe-red, in the sense of crosscase and non-case-specific benefits.vorgelegt von Madeleine Scherz Bakk.phil., MA ; Nathalie Trammer Bakk.phil.Zusammenfassungen in Deutsch und EnglischAbweichender Titel laut Übersetzung des Verfassers/der VerfasserinKarl-Franzens-Universität Graz, Masterarbeit, 2018(VLID)282957