La ISO 9000 y los resultados económico-financieros empresariales: el caso de los sectores de la construcción y del metal en Galicia

Abstract

No cabe duda que trabajar con calidad es ser competitivo. Así, desde un punto de vista normativo, son muchos los trabajos que justifican este interés; sin embargo, desde una perspectiva empírica, la escasez de estudios realizados, ha dado lugar a resultados no sólo limitados sino ampliamente contradictorios, cuestionando gran parte de las ventajas asociadas a la posesión de una ISO 9000 tan pródigamente difundidas a nivel teórico. Todo ello nos ha llevado a plantear un estudio empírico en el que, a través de la comparación de los datos obtenidos para dos sectores en Galicia -construcción y productos metálicos-, se analizan los efectos que la implantación de dichas normas han tenido en los resultados económico-financieros de las empresas pertenecientes a dichos sectores.Needless to say, working with quality means being competitive. From a normative point of view, there are many works that justify this interest. However, from an empiric perspective, the shortage of studies that have been carried out has produced results not only limited but also broadly contradictory. These results have questioned a great part of the advantages related to the possession of an ISO 9000, although these advantages had been widely presented at a theoretical level. All these aspects have taken us to outline an empiric study through the comparison of data obtained from two sectors in Galicia, construction and metalmechanics. We analyse the effects of the implementation of these norms on the economic and financial results of the companies belonging to these sectors