Partindo do princípio que, para entrar em uma loja é preciso observar a vitrina, seria
ideal que ela fosse construída de maneira a chamar a atenção, despertando o interesse
de quem estivesse passando em sua frente a ponto de nela entrar e consumir. Por isso,
este trabalho foi realizado com o intuito de conhecer o que atrai o cliente, quais são
suas preferências e opiniões a respeito das vitrinas. A pesquisa baseou-se em
identificar a percepção dos consumidores em relação às vitrinas e seus atributos como
produto exposto, iluminação, cores e decoração. No estudo foi utilizado como
instrumento de coleta de informações um roteiro semi-estruturado e a apresentação de
imagens, aplicado através de entrevista individual com 25 consumidoras. Os resultados
deixaram claro que existem alguns atributos das vitrinas que influenciam o
comportamento do consumidor no momento da compra, por exemplo, o tipo de entrada
da loja. Portas amplas, de acordo com as consumidoras, induzem à entrada na loja. Por
outro lado, vitrinas que impossibilitam a visão do interior da loja são empecilhos que
desencorajam as consumidoras, segundo suas opiniões, a adentrarem a loja. O
trabalho destaca também outros aspectos relevantes para as consumidoras em relação
às vitrinas. Espera-se que os resultados obtidos possam permitir aos profissionais que
trabalham com vitrinas e também aos varejistas em geral observarem como alguns
elementos são importantes para atrair o cliente até a loja
