11 March 2004 and its aftermath

Abstract

Face aux attaques terroristes, la bibliothèque nationale d\u27Espagne a mis en place des mesures de sécurité. Néanmoins, ces dernières années, la bibliothèque a assoupli son système pour l\u27ouvrir plus aux usagers. Par ailleurs, elle a mis en place un nouveau programme qualité, tant d\u27un point de vue humain que technique afin de rapporcher les agents de sécurité et le personnel de l\u27établissment