Présentation et programme de la journée d\u27étude "La bibliothèque à l\u27heure du Web 2.0 : amélioration significative du service aux usagers ?", organisée par l\u27Université d\u27Artois et le groupe de recherche "Document numérique & Usages" (Université Paris 8), Arras, 22 mai 2008

Leblond, Corinne

Papy, Fabrice

Vidal, Geneviève

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Bibliothèque numérique de l'enssib

Bibliothèque numérique de l’enssibLa bibliothèque à l'heure du Web 2.0 : amélioration significative du service aux usagers ? Journée d'étude, 22 mai 2008Présentation et programme de la journée. In La bibliothèque à l'heure du Web 2.0 : amélioration  significative  du service  aux usagers  ?  Journée d'étude organisée par  l'Université  d'Artois  et  le groupe de recherche « Document numérique & Usages » (Université Paris 8), Arras, 22 mai 2008. [en ligne]. Format PDF.Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1904>Ce document est « tous droits réservés ». Il est protégé par le droit d’auteur et le code de la propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de le reproduire, dans sa forme ou son contenu, totalement ou partiellement, sans un accord écrit de son auteur.L’ensemble des documents mis en ligne par l’enssib sont accessibles à partir du site : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/Présentation et programme de la journéeUniversité d'Artois ; GDR « Documents numériques & Usages »           programme actualisé le 26 mai 2008   Journée d'étude du 22 mai 2008 :La bibliothèque à l'heure du Web 2.0 :amélioration significative du service aux usagers ?   Accès à l'Université d'Arras - pôle d'Arras Adresse Amphithéâtre du DômeBâtiment des Arts, route de Cambrai9 rue du Temple 62000 ARRASPlan et Accès du site d'Arras Renseignements : 03 21 60 38 04 (Service Commun de Documentation) Pour accéder au bâtiment des Arts : Plan et Accès du site d'ArrasDepuis la gare, sortir par la rue Emile Breton, prendre à gauche sur 50 mètres. Puis à droite rue Alexandre GeorgesContinuez sur la rue de Cambrai. Le bâtiment des Arts se trouve au niveau du rond-point. Organisation : - Corinne Leblond (Univ. d'Artois - Service Commun de Documentation / Document numérique & Usages)- Fabrice Papy (Univ. Paris 8 - Document numérique & Usages)Malgré l'ambiguïté portée par l'expression "Web 2.0", la plupart des systèmes d'information  organisés  autour  du  Web y  puisent  matière  à  reconsidérer  la relation  que  les  Technologies  de  l'Information  et  de  la  Communication entretiennent avec les (nouveaux) usages informationnels dans le cadre plus général  de  la  Société  de  l'Information  et  des  Connaissances.  De ce point de vue, les incessantes évolutions technologiques en matière de production, de diffusion et de partage de l'Information exercent une pression significative  -  en  terme  d'innovation  -  sur  les  usages  et  les  pratiques informationnelles  et  communicationnelles.  Tout  en se généralisant  rapidement,  ces pratiques et  ces usages innovants, parce qu'elles accompagnent les impulsions technologiques versatiles, rendent ardues les tentatives de régulation et de normalisation et laissent concepteurs et  architectes  de  systèmes  d’informations  dans  les  affres  des  décisions d’évolution.  Comme à chaque choc techno-informationnel, les bibliothèques se retrouvent en première ligne pour intégrer à leurs systèmes d'informations de plus en plus construits  sur  un  principe  de  "continuité  innovante"  les  plus  récentes fonctionnalités technologiques synonymes d'une amélioration des services aux usagers.  Elles  tentent  ainsi  de  répondre  aux  demandes  d'usagers  dont  le rapport à l'information se façonne - parfois artificiellement - au gré de l'évolution technologique et économique de l'Internet et du Web, et des mécanismes de co-création  qu'elle  induit.  Cette journée d'étude, organisée par le SCD de l'Université d'Artois à laquelle s'associe  le  laboratoire  de  recherches "Document  numérique & Usages"  de l'Université  Paris  8  offrira  un  espace  de  rencontres  et  d'échanges  aux chercheurs  et  aux  professionnels  des  bibliothèques  qui  viendront  présenter recherches, témoignages et expériences autour de ces questions.  9h15 - 9h30 Accueil des participants 9h30 - 10h Ouverture de la journée par Christian MORZEWSKI, Président de l'Université d'ArtoisCorinne LEBLOND, Directrice du SCD de l'Université d'ArtoisFabrice PAPY, Université Paris 8, Lab. "Document numérique & Usages" 10h - 10h30 Geneviève VIDAL (LabSIC, Université Paris 13) : Les musées à l'heure du web 2.0 : nouveaux usages de l'interactivité et évolutions des relations avec les publics ? A l'heure du développement des technologies web 2.0, l'internet muséal offre une scène riche  d'innovations  multimédia,  grâce  à  une  expérience  en  permanente  évolution.  En s'introduisant dans la  sphère muséale, celles-ci  offrent aux internautes un potentiel  de participation et de contribution, susceptible de modifier les relations musées/publics. Ces dernières  se  fonderaient  sur  de  nouvelles  modalités  de  circulation  de  contenus,  de consultation, de communication. L'analyse des expériences web 2.0 dans plusieurs sites de musées  permet  d'explorer  les  possibles  évolutions  de  l'internet  muséal,  en  termes d'interactivité, d'information et de communication. Visualiser la présentation (format PDF, 7 Mo) 10h30 - 11h Corinne LEBLOND ( SCD Université d'Artois / Document numérique & Usages  ,), Fabrice PAPY ( Université Paris 8 / Document numérique & Usages  ) : Le Visual...Catalog : quand les technologies s'effacent devant l'usage et la médiation Les technologies qui fondent le Web 2.0, loin d'être innovantes, soulignent cependant une phase de maturité des Technologies de l'Information et de la Communication qui révèle aujourd'hui une technique s'effaçant (progressivement) devant - et au profit de - l'Humain. Si les dimensions collaborative et participative sont mises en évidence dans les nombreuses réalisations qui viennent donner fond et forme aux sites Web 2.0, elles n'éclipsent pas pour autant la nécessité de certaines habiletés instrumentales et l'indispensable appropriation par  l'utilisateur  de  toutes  les  subtilités  et  évidences  techniques  envisagées  par  les concepteurs  de  ces  dispositifs  informationnels.  Le  Visual...Catalog  expérimenté  depuis octobre 2006 par les usagers de l'Université d'Artois illustre cette démarche de conception orientée "Web 2.0" qui accompagne les représentations des usagers pour les amener dans une posture d'acteur certes indépendant et autonome mais également plus apte à accueillir les propositions de médiation et de fonctionnement en réseau. Si l'incidence au niveau de l'usage  immédiat  a  pu  être  vérifiée,  un  impact  significatif  bien  que  moins  visible  du dispositif  au  niveau  de  la  politique  documentaire  et  de  la  mutualisation  des  pratiques d'acquisitions des bibliothécaires du SCD de l'Université d'Artois a pu être observé. Visualiser la présentation (format PDF, 1,2 Mo) 11h - 11h15  Pause11h15 - 11h45 Christine VANOIRBEEK ( Centre for Global Computing, Swiss Federal Institute of   Technology, Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne,) : Des Hommes et des Technologies   Visualiser la présentation (format PDF, 700 Ko) 11h45 - 12h  Discussion / Echanges 12h - 14h  Déjeuner 14h - 14h30 Véronique DELANNAY (Directrice de la Bibliothèque électronique et collections spéciales (BECS) Université Libre de Bruxelles - Archives et Bibliothèques,) : Bibliothèque 2.0 à l’Université libre de Bruxelles : du rêve à la réalité ? Brève présentation des réflexions et des expérimentations en cours pour un meilleur service aux usagers. Le défi que tentent de relever les Bibliothèques de l’Université libre de Bruxelles (ULB) est de  se  positionner  comme  espace  d’apprentissage  et  d’innovation,  comme  partenaire incontournable  et  médiateur  de  l’information  pour  la  communauté  universitaire,  en élargissant et simplifiant l’offre de services, dans une société de l’information en constante mutation. Les Bibliothèques de l’ULB poursuivent toujours le même objectif : améliorer les moyens d’information, de formation et de communication avec les usagers, leur offrir des services  toujours  plus  performants,  qui  répondent  mieux  à  leurs  besoins  et  à  leurs attentes. La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée uniquement sur des technologies innovantes, elle n’offre rien de radicalement novateur dans la démarche, mais elle permet d’améliorer, approfondir et diversifier les moyens à mettre en oeuvre pour remplir les missions de la bibliothèque  et  ainsi  valoriser  celle-ci  (et  les  compétences  des  bibliothécaires...).  La méthodologie utilisée à l’ULB pour repenser le rapport à l’usager sera illustrée par des exemples de projets en cours. Visualiser la présentation (format PDF, 430 Ko) 14h30 - 15h Marion CONSALVI, Ghislain SILLAUME (Centre Virtuel de la Connaissance sur l'Europe (CVCE), Luxembourg,) : Biographie d'une bibliothèque numérique consacrée à l'histoire de l'Union européenne: European NAvigator, du CD-ROM au Web 2.0 Né en 1992, le projet European Navigator (ENA) a toujours eu pour objectif la sélection et la diffusion de ressources multimédias, multilingues et multi-sources illustrant le processus de création de l'Europe unie via les NTIC. Seize années plus tard,  le  projet,  devenu " bibliothèque née numérique ", a connu plusieurs phases de développement déterminantes dans la construction de son identité et de sa relation à l'utilisateur. Passant du support physique CD-ROM à une diffusion par voie satellitaire avant d'investir  le Web dans ses différentes variantes, les contenus et les services proposés se sont progressivement étoffés pour  gagner  en  qualité  et  en  exhaustivité.  A  l'aube  de  sa  majorité,  ENA  a  quelques arguments de charme: une masse critique de documents sélectionnés et traités par des experts, une maîtrise du traitement des documents numériques, une certaine expérience des sauts technologiques et une attention toute particulière à l'évolution des besoins de ses usagers. Est-elle prête cependant à entrer dans la conversation globale du Web 2.0? Visualiser la présentation (format PDF, 1,8 Mo) 15h - 15h30 Céline FAURE (UNR Nord Pas de Calais,) : Présentation de l'UNR Nord-Pas de Calais   Visualiser la présentation (format PDF, 370 Ko) 15h30 - 16h  Discussion et bilan de la journée. 

Bibliothèque à l\u27heure du Web 2.0 (La) : amélioration significative du service aux usagers ?

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