Compte-rendu de la table ronde organisée par FORMIST au Salon du Livre 2006 et consacrée aux missions de formation des bibliothèques

Chevillotte, Sylvie

French

Bibliothèque numérique de l'enssib

Bibliothèque numérique de l’enssibTable ronde FORMIST au Salon du Livre 2006CHEVILLOTTE,  Sylvie.  Peut-on apprendre  par  les  bibliothèques  ?  Enjeux  et  perspectives  de  la « teaching library ». In Table ronde FORMIST au Salon du Livre 2006 [en ligne]. Format PDF.Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1901>Ce document est « tous droits réservés ». Il est protégé par le droit d’auteur et le code de la propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de le reproduire, dans sa forme ou son contenu, totalement ou partiellement, sans un accord écrit de son auteur.L’ensemble des documents mis en ligne par l’enssib sont accessibles à partir du site : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/Peut-on apprendre par les bibliothèques ? Enjeux et perspectives de la « teaching library »CHEVILLOTTE, SylvieenssibPeut-on apprendre par les bibliothèques ? Enjeux et perspectives de la « teaching library ».(table ronde organisée par FORMIST, service de l’Enssib spécialisé dans la formation des  usagers  et  la  formation  à  la  maîtrise  de  l’information  tant  en  BU qu’en  bibliothèque publiques).Pour lancer la table ronde, Sylvie Chevillotte se demande si la bibliothèque est un lieu pour apprendre. Si elle l’est, comment organise-t-elle cette mission de formation ? De fait, cet objectif  semble  en contradiction  avec  la  tradition  de promotion  de l’autodidaxie  chez  les bibliothécaires.  A  l’heure  où  les  collections  et  les  ressources  mises  à  disposition  se multiplient,  comment s’y retrouver ? Si peu à peu, les bibliothèques sont à la fois lieu de ressources et accès à des services sur place et à distance, comment le bibliothécaire doit-il se positionner : enseignant ? facilitateur d’accès ? médiateur ?La bibliothèque peine à devenir un véritable « learning center » (centre de savoir) mais s’affirme à la fois comme lieu de vie, de rencontre et de travail.Olivier CHOURROT (BPI) rappelle que les missions de formation de formation sont peu développées dans les bibliothèques françaises. Pourtant, les évolutions institutionnelles vont  peut-être  changer  la  donne.  En  1971,  est  promulguée  la  loi  sur  la  formation professionnelle. En 2004, une nouvelle loi instaure le droit individuel à la formation (DIF). D’inspiration libérale (au sens politique du terme), elle met en avant le co-investissement de l’entreprise et du salarié en matière de formation. L’individu est donc responsable vis-à-vis de sa  formation.  Tout  naturellement,  cette  nouvelle  donne  interpelle  les  bibliothèques  sans toutefois que la mission de formation parvienne à s’établir et se généraliser. A cela, plusieurs raisons,  le  discours  et  la  représentation  des  professionnels,  les  politiques  publiques  et  le discours et les représentations des usagers.Tout  d’abord,  le  bibliothécaire  se  voit  comme un médiateur,  un passeur  et  non pas comme un simple assistant d’autoformation. Ainsi, le profil de « médiateur documentaire » du référentiel  des  métiers  de  la  filière  d’Etat,  Bibliofil,  ne  mentionne  pas  le  concept d’accompagnateur dans la formation. La notion d’autodidaxie peut être l’objet d’une certaine fierté chez l’usager. Aussi, le positionnement du bibliothécaire reste malaisé à établir.Au niveau des politiques publiques, l’ADDNB (Association des documents numériques en bibliothèques) a réalisé une enquête auprès d’une centaine d’établissements. Selon celle-ci, 52% des bibliothèques n’ont pas d’espace d’autoformation et n’envisagent pas d’en créer. Le plus souvent, seule la volonté d’un professionnel est à l’origine de la création d’un tel service malgré leur rôle d’intégration sociale et professionnelle. Aujourd’hui, il n’existe pas d’état des lieux complet des services offerts par les bibliothèque en matière de formationUne  autre  étude  éclaire  enfin  sur  les  représentations  des  usagers.  Réalisée  par  le CREDOC (centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie) et la BPI (Bibliothèque Publique d’Information) à la demande de la DLL (direction du livre et de la lecture),  elle  révèle  que  pour  les  non-usagers,  la  bibliothèque  rappelle  l’école.  Pour  les usagers, elle est perçue comme un outil de transmission de la culture mais peu l’envisagent comme un lieu de formation.Dans ce paysage contrasté, la BPI fait figure de modèle. Depuis son ouverture, elle offre en  effet  des  ressources  pour  s’autoformer1.  Forte  de  son  succès,  elle  est  confrontée  aux 1 La BPI propose des ressources en langues étrangères et française mais également en management, en gestion de l’entreprise, en finances, en télématique, en mathématiques. Il y esr même possible de se préparer au code de la route. Outre ces ressources, la bibliothèque offre la possibilité pour chaque usager de sauvegarder ses données personnelles sur un espace disque et partant de se créer, des parcours de formation. N’étant pas une bibliothèque de proximité, la BPI ne forme pas aux outils de la bibliothèque (recherche sur le catalogue…). Afin de problèmes de saturation des espaces et de conflits des publics mais son action est reconnue. Ainsi, la commission parlementaire des affaires culturelles a reconnu le rôle moteur de la BPI comme service d’autoformation.Sans  occulter  les  ambiguïtés  des  bibliothèques,  il  convient  d’en  exploiter  les potentialités.  Pour  illustrer  son  propos,  O.  Chourrot  mentionne  l’expérience  réussie  de  la bibliothèque  de  Birmingham  qui  s’affirme  comme  un  « learning  center »  et  accompagne depuis quelques années la politique de reconversion industrielle de la ville. Il est cependant vrai que la formation des usagers correspond davantage à la tradition des bibliothèques anglo-saxonnes, plus centrée sur l’information que sur la transmission de la culture, à l’inverse de leurs homologues latines.En conclusion, O. Chourrot indique qu’en amont de la formation, les enquête auprès des habitués de la BPI montrent une revendication d’autonomie d’accès et d’usages des outils.Suite aux questions de l’assistance, O. Chourrot rappelle l’importance de la notion de proximité  pour  les  personnes  qui  ont  besoin  de  se  former  et  disposent  parfois  de  faibles moyens de se déplacer. A ses yeux, le dispositif PAT (point d’accès à la téléformation)2 est une opportunité pour les bibliothèques de s’affirmer comme lieu de formation.  Hormis en Aquitaine et dans le Nord-Pas-de-Calais, peu d’établissements sont labellisés PAT.Claire  Mouraby  (SICD  Grenoble  2-3)  souligne  elle-aussi  qu’il  importe  que  la bibliothèque aille au devant des usagers. Selon elle, la formation à la recherche documentaire a par exemple des conséquences sur la fréquentation et le taux d’inscription à la bibliothèque.Cette formation est cependant rendue difficile par la « googlisation » des esprits. A cet effet,  O.  Chourrot  appelle  à  une  nécessaire  et  urgente  adaptation  des  outils  de  recherche fournis par les bibliothèques.Eclairant  le  débat  de  son  approche  d’outre-Quiévrin,  Bernard  Pochet  signale  qu’en Belgique,  il  n’existe  pas  dans  les  universités  d’unités  d’enseignement  « méthodologie  du travail universitaire (MTU)3. Il s’agit d’une simple approche méthodologique visant à fournir aux étudiants les outils de critique de l’information et les clefs de la recherche d’information pour lutter contre le « data smog » (brouillard informationnel). Pour B. Pochet, il importe de partir et revenir à l’idée pour mener une recherche.Concluant cette première salve de questions venant de la salle, S. Chevillotte réconcilie formation des usagers et adaptation des outils.C’est  le  regard  du  bibliothécaire  sur  son  rôle  de  formateur  qui  a  intéressé  Claire MOURABY  (SICD  Grenoble  2-3,  médiathèque  universitaire  de  Valence).  Le  mémoire d’étude4 qu’elle a consacré aux formations des formateurs a conclu à ce constat, entre autres : mutualiser les efforts, la BPI entend par la signature d’une convention CSI (Interface Commune des Systèmes) mettre en place une veille partagée sur les ressources. La bibliothèque organise par ailleurs des journées thématiques ouvertes à parité à des bibliothécaires et des formateurs.2 Pour en savoir plus sur ce dispositif de formation en Aquitaine : http://aquitaine.espacepat.org/portail/1269/? (consulté le 25 mars 2006).3 La MTU a été introduite en France par la réforme Bayrou (arrêté du 9 avril 1997). 15 à 20% du volume horaire du semestre en Deug y est selon les textes consacré.4 Le mémoire de Claire Mouraby est consultable à :http://www.Enssib.fr/bibliotheque/documents/dcb/mouraby.pdf (consulté le 28 mars 2006)l’identité professionnelle est ébranlée par ces nouvelles fonctions. Si la fonction de formateur n’est pas nouvelle chez les bibliothécaires5, elle est vécue comme telle.Cette identité nouvelle a été portée par des pionniers, des militants, dont les collègues n’ont pas été préparés. De même, toutes les bibliothèques ne sont pas équipées pour accueillir et mener des activités de formation.La problématique identitaire sous-jacente émerge alors : quel est réellement le cœur de métier des bibliothécaires 6 ?Plusieurs raisons éclairent ce « refus » des bibliothécaires :- des raisons historiques. Les bibliothèques ont eu jusque là pris soin de se différencier par rapport à l’école. La formation à l’autonomie des lecteurs est un cheval de bataille des bibliothécaires, mais une autonomie éclairée (cf. Martine Blanc-Montmayeur) ;- des raisons personnelles. Certains bibliothécaires ne veulent pas accueillir et se confronter à des groupes par exemple. Cette activité n’est d’ailleurs guère valorisée au sein de la  bibliothèques.  Un nombre  non négligeable  de nos collègues  ont  choisi  cette  voie  pour  ne pas  devenir  enseignant,  débouché « naturel » des cursus de lettres et sciences humaines ;- par  manque  de  formation.  La  formation  continue  en  ce  domaine  n’est effectivement pas généralisée. Les bibliothécaires ne se sentent pas et ne sont pas formés à la pédagogie. Les enseignants eux-mêmes qui y sont formés à l’IUFM (Institut Universitaire de Formation des Maîtres) ne se sentent pas bien formés ;- par l’absence de théorie partagée. En effet, il n’y a pas de position partagée sur le sujet. L’excès de didactisation peut aussi desservir la formation ;- par la variété des parcours du personnel. De plus, à cause de la pluralité des grades, il n’y a pas vraiment de métier de formateur dans les bibliothèques.Bref, la médiation n’est pas perçue comme « innée » chez les bibliothécaires.Les questions qui ont suivi cet exposé problématique ont également été nombreuses . La formation dispensée à l’Enssib aux futurs cadres des bibliothèques (bibliothécaires, conservateurs)  a  été  évoquée.  Sylvie  Chevillotte  y  a  répondu.  Les  bibliothécaires  et conservateurs ont un ou deux jours de cours sur la formation de formateur depuis 1998. Les conservateurs  peuvent  choisir  une  option  « formation  de  formateur »  d’une  durée  d’une semaine en fin de cursus tandis que la même possibilité est offerte aux bibliothécaires dans le cadre d’un module de spécialisation.L’Enssib et certains UURFIST  offrent une formation continue en la matière.Claire Mouraby a ajouté que les tuteurs interviennent de moins en moins seuls dans les sessions  de  formation,  alors  que  la  tendance  s’inverse  pour  les  bibliothécaires  et conservateurs.L’ADBU  et  l’Enssib  sont  en  train  de  préparer  un  répertoire  des  formateurs  et  des formations.Le personnel des BU s’intéresse de plus en plus à ce sujet. Pour celui des bibliothèques publiques,  cela  est  moins  évident.  Une  année  seulement,  le  Cnfpt  (Centre  national  de  la fonction publique) a organisé une formation.5 Voir à ce sujet la charte des bibliothèques, consultable sur : http://www.Enssib.fr/autres-sites/csb/csb-char.html (consulté le 28 mars 2006). Le Manifeste de l’Unesco sur la bibliothèque publique de 1994 fait également état de la mission de formation des bibliothèques : http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_fr.html (consulté le 28 mars 2006).6 Christel Candalot dit Casaurang développe la notion de taux d’acceptation chez les bibliothécaires de la fonction de formation. CANDALOT DIT CASAURANG, Christel, « Formation à la maîtrise de l’information en premier cycle universitaire : Quels formateurs ? », BBF, 2005, n° 6, p. 71-78.-Olivier Chourrot7 a tenu à revenir sur le terme de « médiation », qui le gêne, qui « veut  tout dire et rien dire ». ; dans Bibliofil, il souligne que l’intitulé n’est pas clair. Dans le BBF, il a relevé depuis 10 ans 150 occurrences du mot médiateur. L’engouement pour ce terme ne se limite pas au seul domaine des bibliothèques et se diffuse dans l’ensemble du corps social : médiateurs sociaux, médiateurs du livre, médiateurs pour le droit d’auteur, médiateurs dans l’entreprise et même médiateurs de cimetières !). Il est intéressant de noter que les journalistes eux-aussi ont commencé à se définir comme des médiateurs entre l’information et le public (à l’instar  des  bibliothécaires ?)  au  moment  même  où  se  développaient  la  pénétration  de  la télévision et l’accès direct à l’information.-Suite à une question, la confusion entre référence et formation a été révélée par Claire Mouraby.  Souvent,  espaces  de  référence  et  de  formation  se  confondent  (recherche documentaire,  référence).  Olivier  Chourrot  rappelle  l’ambiguïté  du  mot.  Le  mot  même « référence »  n’est  pas  clair  dans  la  tête  des  bibliothécaires :  s’agit-il  de  documents  de référence faisant autorité ou d’informations utiles et nécessaires ?Bernard POCHET (président du groupe Edudoc, et responsable de la bibliothèque de la faculté universitaire des sciences agronomiques de Gembloux en Belgique) a présenté deux exemples d’innovation en terme de formation.Bernard  Pochet  rappelle  le  nouveau  contexte :  l’émergence  de  la  documentation électronique. On reconnaît au bibliothécaire des compétences.Il existe 3 approches pour le moment : - l’ approche classique de formation (mise à disposition de ressources documentaires)- la mise à disposition d’outils et d’espaces de travail.-  la formation à la maîtrise de l’information.  Celle-ci se déroule selon des modalités variables  (formation  « presse-boutons »,  cours  théoriques)  et  avec  des  acteurs  multiples (informaticiens, bibliothécaires, maîtres de conférence).1) L’université de Montréal a importé et adapté les « Information commons »8, en vogue aux Etats-Unis et au Canada. Il s’agit d’espaces de travail destiné aux étudiants, assistés par des  informaticiens,  des  bibliothécaires  et  des  producteurs  d’information  se  réunissent.  La bibliothèque devient carrefour d’informations.Les avantages sont multiples (accès à toutes les ressources, aide aux exposés par la mise à disposition de matériel,  utilisation de matériel  didactique,  imprimantes,  PEB, ateliers  de formation, aide ponctuelle). La disponibilité affichée est de 24h/24, de 7j/7.2) L’apprentissage par problème est développé par l’université de Maastricht9 (problem-based  learning,  evidence-based  learning).  Cette  méthode  est  plutôt  appliquée  dans  les bibliothèques de médecine et de droit. Il s’agit d’un accompagnement approfondi et de longue haleine  de  l’étudiant.  Le  bibliothécaire  spécialisé  est  spécialiste  du  contenu.  Les bibliothécaires sont au cœur de ce programme, ils préparent les modules, travaillent avec les enseignants.La  formation  se  fait  par  l’utilisation  de  vidéos,  de  CD-Roms,  de  modules d’apprentissage.  Tous  les  étudiants  suivent  le  même  module  pendant  leurs  6  années  de médecine (20 000) et un examen vérifie tous les ans les savoirs acquis (QCM d’une centaine 7Pour approfondir la réflexion sur l’évolution du métier de bibliothécaire, on pourra lire : Durand, Jean-Pierre, Peyrière, Monique, Sebag, Joyce. Bibliothécaires en prospective. Janvier 2006, 197 p.8 http://www.bib.umontreal.ca/ss/carrefour/aide.htm (consulté le 28 mars 2006)9 http://www.unimaas.nl/pbl/default.htm (consulté le 28 mars 2006)de questions, de la première à la dernière année). Ils peuvent alors constater leurs progrès d’année en année.Ces exemples ont suscité des interrogations de la salle à propos des moyens importants à mettre en œuvre. Bernard Pochet a répondu que c’était une question de choix institutionnel.Une professionnelle  s’inquiète  de ce  « système  mercantile  basé sur  l’efficacité »;  au contraire selon B. Pochet, l’approche par problème est basée sur une attitude critique, qui fait partie des compétences à acquérir.Enfin,  une  dernière  personne  se  soucie  de  l’évaluation  des  compétences  acquises, prévoit-on une concertation avec d’autres organismes pour la certification des compétences ?Olivier Chourrot rappelle alors qu’on peut évaluer la pertinence du service rendu pas d’évaluation des compétences acquises. Selon lui, la reconnaissance de la pluralité des accès ne veut pas dire que les moyens évoluent. Le principe de la liberté et de la gratuité de ces activités  n’implique  donc  pas  d’évaluation.  Comment  les  bibliothécaires  pourraient-ils évaluer ?  Cette  question  rejoint  la  question  de  la  validation  des  acquis  plus  que  de  la formation continue, elle n’entre pas dans les fonctions des bibliothécaires.

Peut-on apprendre par les bibliothèques ? Enjeux et perspectives de la "teaching library"

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