Van Cuyck, Alain

Bibliothèque numérique de l'enssib

Alain Van CuyckUniversité de Lyon IIIERSICOCONSTRUCTION PAR L'USAGEET CONSTRUCTION DU RÉELLES ÉTUDIANTS ET LES BIBLIOTHÈQUESÀ L'UNIVERSITÉ JEAN-MOULINL'UNIVERSITÉ JEAN-MOULIN (Lyon III), répar-tie en 6 grandes compo-santes (Faculté de Droit, Faculté deLangues, Faculté de Philosophie,Faculté de Lettres et Civilisations,IAE' et IETSS2 a accueilli pourl'année universitaire 1991-92 16 127étudiants' répartis de la façonsuivante :1er cycle : 7 279 étudiants,2e cycle : 4 301 étudiants,3' cycle : 1 794 étudiants,Autres diplômes4 : 2 753.Créé en 1990, le service central dedocumentation regroupe les cinqsites de bibliothèques de l'universitéà savoir :- Droit-Administration économique tsociale (AES), situé sur le campus de*ERSICO : Equipe d  recherche sur les ystèmesd'information et decommunication desorganisations1. Institut d'administration des entreprises.2. Institut d'études du travail et de la Sécuritésociale.3. Statistiques au 19-12-93. Source : Servicede la scolarité g nérale d l'Université LyonIII.4. Préparations, diplômes d'université,capacité en droit et certificats préparatoires.la Doua, essentiellement orienté versles étudiants de 1" cycle, le campusde la Doua étant isolé géographique-ment du reste de l'université,- Droit-Gestion, situé sous le dômedu 15, quai Claude-Bemard,- Droit-Lettres, anciennement biblio-thèque interuniversitaire, dont la ges-tion est commune aux universitésLyon II et Lyon III, qui possède lefonds le plus important de tous lessites,- Langues-Philosophie, situé au sous-sol du Pavillon Dugas,- Lettres Civilisations, sis au 1er étagedu bâtiment Quinet.Il existe également au sein de l'uni-versité Lyon III de nombreusesbibliothèques émanant de centres derecherche (une trentaine), mais dontla vocation est moins d'accueillir desétudiants que de constituer des fondsspécialisés.Enfin Lyon est assez bien desservieen bibliothèques (municipales etautres) avec notamment la biblio-thèque de la Part-Dieu, qui représentepour la ville de Lyon et pourl'ensemble de la région un pôle parti-culièrement attractif.L'enquêteL'enquête s'est déroulée sur lapériode du 20 au 30 janvier 1992 ;825 étudiants ont été interrogés elonla méthode du sondage « ciblé », enenquêtant systématiquement en quan-tité à peu près égale aux abords oudans les bibliothèques concernées.Cinq grands thèmes ont été abordés :la bibliothèque en tant qu'espace, acti-vité et travail, les services, les pro-duits, la bibliothèque comme outil.L'enquête devait fournir des rensei-gnements sur la fréquentation, lesattentes et les améliorations souhai-tées de la part des utilisateurs, maisproposait également une approcheplus approfondie par le recours à desvariables significatives des modesd'utilisation des bibliothèques.Principaux résultatsLa première constatation que nousavons pu faire est d'abord qu'unnombre important d'étudiants(68,28 %) fréquente d'autres biblio-thèques que celles strictement univer-sitaires, ce qui dénote un habitussocial déjà fortement ancré. Parcontre, peu (0,9 % de l'échantillon)fréquentent les bibliothèques descentres de recherche, utilisées essen-tiellement par les doctorants.Modalitésde la fréquentationMotivationsRecherche et consultation de docu-ments viennent largement en tête (surune échelle de 0 à 7, ces pratiquesreprésentent respectivement 4,55 et4,52 sur 7) suivies du prêt et du travailpersonnel qui restent importantscomme raisons de fréquentation (3,9sur 7). La bibliothèque st ainsi ressen-tie comme un lieu privilégié de travail.Viennent ensuite la préparation des tra-vaux pratiques, et d'une façon plusmarginale, d'autres motivations : inté-rêt pour la culture générale, prépara-tion d'exposés, convivialité : la « ren-contre de collègues de travail » estainsi évoquée par un instituteur prépa-rant une agrégation de géographie.DuréeHebdomadairement, plus de la moitiédes étudiants (57,74 %) passent de 1 à5 heures de travail à la bibliothèque,contre 22,18 % de 6 à 10 heures et7,59 % plus de 10 heures. 12,49 %déclarent y passer moins d'une heurepar semaine, ce qui rend leur pratiqued'autres étudiants (3,62), d'autres rai-sons (2,81), ce dernier item évoquantessentiellement l'usage des bibliogra-phies de fin d'ouvrages.Raisons de la lectureParmi les raisons données pour l'utili-sation des documents, viennent dansl'ordre : faire un exposé, approfondir lecours, préparer un examen, quirecueillent chacun des notes moyennessupérieures à 4, puis la culture générale(3,2). La catégorie « autres raisons »(1,72) regroupe 56 réponses, parmilesquelles la détente, le plaisir, le« fun », la curiosité, la recherche, lapréparation de travaux dirigés, d'untravail, d'un concours, etc.Autres services attendusParmi les demandes prioritaires quiémergent dans les réponses à cettequestion, on note : la liste des nou-velles acquisitions, des polycopiés descours, la présentation des nouveautés,l'aide à la consultation, la diffusiond'information. Toutes ces suggestionssont très attendues (elles obtiennent lanote 4 sur l'échelle de 1 à 7). On notedonc l'intérêt prioritaire des étudiantspour tout ce qui est nouveau. Sontensuite demandées des recherchesdocumentaires, des conférences thé-matiques, puis une présentation desbibliothèques, de la littérature grise del'université, ainsi que des expositionsthématiques par exemple.Comme on peut le voir, plus ledomaine est spécifique t pointu (lit-térature grise de l'université parexemple), plus l'intérêt semble dimi-nuer. Tous ces services correspon-dent à une attente potentielle des étu-diants, puisque toutes les moyennessont égales ou supérieures à 3 sur 7.Quatre-vingt-quatorze étudiants ontchoisi la rubrique « autres sugges-tions », et ont fait des propositionsconcernant une revue de presse, l'in-formatisation, l'achat de livres à lademande, les informations sur lessalons et colloques, sur la régionRhône-Alpes, sur l'emploi (brochuresrelatives aux métiers, à l'emploi, auxcursus) et la mise en place d'un ser-vice reprographie.Usage des servicesLe recours aux fichiersLes fichiers manuels sont apparem-ment assez bien consultés, qu'ils'agisse des fichiers auteurs ou desfichiers matières. Ainsi, la notemoyenne (de 0 à 7) attribuée par lesétudiants à ces deux catégories est de4,49 pour les premiers et de 4,50 pourles seconds.Terminaux informatiques77,5 % des étudiants pensent que lesfichiers informatiques ont plus per-formants que les fichiers manuels.Toutefois, onnote une cer-taine réticence(de 22,5 % desétudiants) à uti-liser l'informa-tique plutôtque les fichiersma- nuels. Lesraisons invo-quées sontpour la plupartune crainte dela saturationdes terminaux(insuffisancequantitative etcrainte depannes) ou uneappréhensionde l'informa-tique, outil nonoccasionnelle. Onpeut donc estimerque pour 87,51 %des étudiants inter-rogés, le recours auxbibliothèques estune pratique assi-due.Origine des choixLes principalessources d'influenceconcernant la lectured'un document sontles suivantes (avecune note de 0 à 7) :les indications don-nées par les profes-seurs (4,30), laconsultation « auhasard » sur place(4,16), le conseilmaîtrisé, voire purement et simple-ment rejeté (« je ne supporte pasl'ordinateur »).Quant aux étudiants favorables àl'utilisation des terminaux, ils évo-quent en général la rapidité de lasélection des documents, évitant lamanipulation de nombreuses fiches,le fait que l'informatisation évite ladisparition de notices (!), et enfin lapossibilité d'obtenir des choix beau-coup plus riches, par croisement devariables, notamment lorsqu'ils sou-haitent établir des bibliographies.Une plus grande précision desrecherches, des terminaux moinsencombrants, non bruyants et plusfacilement remis à jour sont égale-ment évoqués. Toutefois, certainsémettent des réserves concernant lenombre insuffisant de terminaux pro-posés, leur difficulté d'utilisation oula non-exhaustivité des fichiers.Enfin, 88,8 % des étudiants estimentqu'un terminal recensant l'ensembledes documents des bibliothèques deLyon leur serait utile.L'utilisation des documentsViennent en tête les livres et usuelsqui obtiennent une note supérieure àla moyenne, puis les périodiques quisont également assez utilisés, cestrois catégories relevant d'une pra-tique généralisée. Viennent ensuiteles thèses, cartes, microfiches et dia-positives avec des notes très infé-rieures, révélant davantage une pra-tique spécialisée ou marginale.Le rôle de la bibliothèqueLes principales raisons évoquées per-mettent de regrouper l'ensemble desréponses elon sept catégories princi-pales. Nous les présenterons parordre de réponse décroissant :- la bibliothèque est considéréecomme une aide pour les complé-ments d'information qu'elle procureafin de préparer les cours, les travauxdirigés, les exposés et pour trouverles ouvrages que les professeursconseillent,- la bibliothèque remplit une fonc-tion économique largement appré-ciable, souvent évoquée, les étudiantsétant très conscients qu'ils ne pour-raient acquérir tous les ouvrages dontils ont besoin,- la bibliothèque est un espace oùl'on peut trouver un grand nombre dedocuments qu'on ne peut trouverailleurs (usuels) ou bien encore unendroit privilégié pour trouver desdocuments rares,- la bibliothèque st un lieu de travailde proximité, considéré généralementcomme propice à la réflexion. Elleest un des seuls endroits où le travailpersonnel ou en groupe est possible,- la bibliothèque est un outil favori-sant par la lecture la culture généraleet la possibilité d'accroître sesconnaissances,- enfin, la bibliothèque st un lieu desocialisation et de rencontres et elleest un outil permettant un gain detemps pour la recherche.Des usages variablesNous avions pensé que toutes ces pra-tiques et représentations de la biblio-thèque varieraient selon le diplôme, leniveau d'études, l'âge, le sexe, l'ap-partenance socio-professionnelle, lanationalité, et l'université d'origine,puisque notre échantillon comportaitaussi bien des étudiants de Lyon IIque de Lyon III. En fait, seuls le typede diplôme et le cycle d'étude se sontrévélés être des variables véritable-ment significatives.Variations selon le diplômeFréquentation d'autresbibliothèquesLa fréquentation d'autres biblio-thèques, c'est-à-dire essentiellementde la Part-Dieu, n'est pas la chose lamieux partagée selon les diplômes :si 89,19 % des étudiants inscrits enInformation/Communication sedéclarent aussi utilisateurs de la Part-Dieu, seuls 29,20 % des étudiants enLangues le sont. Il semble que cer-taines disciplines favorisent davan-tage l'utilisation des bibliothèques, etque ce sont dans ces mêmes disci-plines que les étudiants sont davan-tage incités à leur fréquentation.Durée de fréquentationOn aurait pu s'attendre à ce que lafréquentation hebdomadaire soit elleaussi nettement différenciée selon lesdisciplines. Or, quel que soit lediplôme, la fréquentation sembleassez homogène t une grande majo-rité des utilisateurs se situe dans lamoyenne. L'étudiant reste un étudiantet, quel que soit le diplôme, sontemps d'utilisation est limité, même sil'on remarque des pourcentages depratiques intensives plus importantsdans certaines filières.InformatiqueEn revanche, les opinions concernantl'informatique t les fichiers manuelssont très différenciées elon les disci-plines, comme le montre le graphique 1présenté. En Information/Communica-tion, 94 % des étudiants sont favorablesà l'informatisation, mais en Lettres, seu-lement 50 % le sont, ce qui témoignebien qu'une discipline proche de cetunivers influence favorablement lesreprésentations liées aux nouvellestechnologies.Cette hypothèse est concordante avecl'utilisation des bases de données, oùl'on retrouve le plus fort pourcentaged'utilisateurs dans les filières dont lescontenus ont les plus liés aux ques-tions d'informatisation (les pourcen-tages varient de 3,23 % à 24,24 %). Ils'agit bien là d'une logique de l'utili-sation, très fortement corrélée à lareprésentation, même si cette corréla-tion est loin d'être absolue (tous lesétudiants d'Information/Communica-tion n'utilisent pas des bases de don-nées et tous ne pensent pas que l'in-formatique est plus efficace que lesfichiers manuels).Enfin, l'utilisation des photocopieursest également variable selon les disci-plines, plus importante dans certainesque dans d'autres ; là encore, on peutpenser que les cursus suivis ne sontpas tout à fait innocents dans l'utilisa-tion qui est faite de la reprographie(cf. graphique 2).La variable disciplinaire peut doncêtre considérée comme pertinente dèsque l'on aborde le champ de la biblio-thèque universitaire, et il nous appa-raît évident que le découpage d'unebibliothèque par discipline corres-pond bien, au delà des logiques pure-ment disciplinaires, à des logiquesd'usage nettement différenciées.Variations selon le niveaud'étudePeu ou pas de variations ignificativesselon le niveau d'étude sont apparues,qu'il s'agisse de la connaissance desbibliothèques grâce aux professeurs,de la satisfaction relative au cadre et àl'ambiance, la rapidité des prêts, laprésentation des nouveautés, la listedes nouvelles acquisitions, etc... Maisd'autres pratiques varient, elles, selonle niveau d'étude (cf. graphique 3). Fréquentation des autresbibliothèquesLa fréquentation d'autres biblio-thèques augmente sensiblement avecle niveau d'étude.Habitudes et intensitéde fréquentationLa fréquentation de la bibliothèquepour le travail personnel diminue aufur et à mesure que l'on gravit les éche-lons universitaires. Le travail personnelen bibliothèque est surtout une pra-tique des 1er et 2e cycles, les notes supé-rieures attribuées à ces items étant sur-tout le fait de ces deux groupes.La durée de la fréquentation hebdo-madaire ne semble pas différer selonle niveau d'étude, une majorité d'étu-diants fréquentant la bibliothèqueentre 1 et 5 heures par semaine, quelque soit le cycle. Il semble donc quele temps consacré soit le même, maisque l'usage et la pratique varient.La fréquence de consultationconfirme cette hypothèse, puisquel'étudiant de 3e cycle fréquente plussouvent la bibliothèque, même s'il yconsacre au total un temps équivalent.Ses recherches ont sans doute mieuxdéfinies à l'avance, plus rapides etplus précises, il traite davantage dedocuments et d'informations, et ce,d'une façon plus systématique.Demande d'informationCette analyse est confirmée par lademande de diffusion d'information :elle augmente sensiblement au fur età mesure que l'on se trouve dans uncycle supérieur. Les notes supé-rieures représentent 53 % del'ensemble pour le 1er cycle, et 75 %pour le 3e cycle. Il en est de mêmepour la demande d'informationsconcemant la littérature grise de l'uni-versité (41 %, 47 % et 50 % de notessupérieures pour les 1er, 2e et 3ecycles). En ce qui concerne les expo-sitions et conférences thématiques, laprésentation des nouveautés, la listedes nouvelles acquisitions, l'aide à laconsultation, les polycopiés descours, les demandes restent stablesquel que soit le niveau d'étude.Prêt interbibliothèquesComme on pouvait s'y attendre, laconnaissance t l'utilisation du prêtinterbibliothèques augmentent enfonction du cycle d'études. Les étu-diants des cycles supérieurs en ontune plus grande habitude, ils ont étéplus longuement initiés aux arcanesde son fonctionnement.Informatique et nouvellestechnologiesLe choix de l'informatique de préfé-rence aux fichiers manuels est nette-ment plus marqué chez les étudiantsdu 3e cycle (91 % contre 77 % et78 % pour les 1er et 2e cycles), qui, onl'a supposé, traitent davantage d'in-formations et plus rapidement. Onpeut supposer également que les étu-diants de 3e cycle sont davantagecoutumiers de cet outil et qu'ils res-sentent beaucoup moins d'a priorinégatifs. Enfin, l'utilisation des basesde données est plus fréquente au fur età mesure que l'on progresse dansl'échelle universitaire (10,42 %,13,55 % et 20,59 % pour les 1er, 2e et 3ecycles).Le niveau d'étude, bien qu'il n'intro-duise pas de différence significativesur tous les plans, fournit cependantdes critères d'appréciation indiscu-tables pour certaines pratiques tellesque la fréquentation, la manière d'uti-liser la bibliothèque, la demande d'in-formations. On ressent par ailleursune coupure nettement plus marquéeentre les 2e et 3e cycles qu'entre le 1eret le 2e. Là encore, le fait que labibliothèque aménage des lieux spé-cifiques à la recherche et au derniercycle semble bien correspondre à unelogique et une nécessité d'usage.Vers un faisceaude convergencesLe public étudiant est très largementutilisateur de bibliothèque. Cette uti-lisation n'est pas dénuée de diversité,lorsqu'on étudie les façons de fairedans les diverses disciplines et lesdivers cycles. Il est d'ailleurs remar-quable que, d'une façon générale,l'organisation d'une bibliothèque uni-versitaire soit essentiellement structu-rée en fonction de ces deux critèresde discipline et de niveau. Si ce genred'organisation du réel semble avoirété construit par l'usage, il sembleque l'on puisse encore davantage entenir compte pour la structuration defonds et de salles documentaires.En revanche, peu de différences appa-raissent liées à l'âge ou au sexe. Enfin,une analyse plus fine des différencesliées à l'origine socioprofessionnelle,l'université d'origine, et l'origine géo-graphique nécessiterait des étudessupplémentaires spécifiques.Cette étude montre bien la place cen-trale de la bibliothèque comme lieud'approfondissement du savoir, sonrôle et sa fonction importantes au seinde l'université, envers un public étu-diant très demandeur et qui est géné-ralement utilisateur d'autres biblio-thèques. La bibliothèque est unespace spécifique dans l'université, oùl'on vient travailler, se documenter,rechercher des savoirs, appréhenderl'étendue disciplinaire des connais-sances, consulter, reproduire, cher-cher, préparer des travaux.C'est un endroit très spécifique, quine ressemble à aucun autre, et consti-tue de ce fait un champ bien particu-lier dans l'univers étudiant. Commeon a pu le voir, on y passe générale-ment plusieurs heures par semaine, etla pratique qui en est faite tend à s'ac-croître en fréquence, en quantité etqualité d'informations traitées, au furet à mesure que l'on progresse à tra-vers les cycles. L'organisation de labibliothèque, son fonctionnement,son ouverture au public, ses potentia-lités ont donc un effet certain sur laqualité et le sérieux des études.Les hypothèses proposées quant à lafréquentation de ce site particulier,qui est en fait la réunion de cinq sitesplus spécifiques au sein de l'univer-sité Jean-Moulin-Lyon III (ce qui aconsidérablement enrichi notre ana-lyse), mériteraient d'être élargies, parexemple à quelques universitésreprésentatives de l'enseignementsupérieur, afin d'étudier si les résul-tats obtenus sont localisés ou s'ilsrelèvent d'orientations plus macro-scopiques. Ceci nous orienterait versde nouvelles questions : fréquente-ondifférement la bibliothèque si l'on estdans une faculté de sciences, si labibliothèque st informatisée et dotéede nouvelles technologies, si l'on està Lille, Lyon ou Paris, si l'on est ins-crit en DEUG ou en BTS, s'il existeune politique active de sensiblisationou non...? C'est bien ce champ derecherche qui avait été souhaité par lamission Lecture étudiante5, et quidevrait, peu à peu, contribuer à enri-chir nos connaissances des pratiquesétudiantes.Avril 19935. Cf. Emmanuel FRAISSE, « Une missionLecture étudiante », Bull. des Bibl. de France,t. 37, n° 1, 1992, p. 38-41.

Construction par l\u27usage et construction du réel

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