Deligny, Pascale

Bibliothèque numérique de l'enssib

Le salon multimédiaà la médiathèquede Tavernypar Pascale Deligny*Comment, dans une villeoyenne de la banlieueparisienne, avons-nous mis à ladisposition du public les nouveauxsupports que sont les cédéroms etInternet ?La problématique d'une média-thèque publique - et sans annexeà court terme - de 2 000 m2 dansune ville de 26 000 habitants rési-dait dans le rôle qui lui seraitimparti et dans son devenir, une*Directeur adjoint de la BMde Tavernyfois passé l'engouement de la nou-veauté. Dès l'ouverture, nousavons affirmé une volonté desuivre voire d'anticiper l'évolutiondes nouvelles technologies pourles mettre à la disposition dupublic. C'est là que se joue l'attraitrenouvelé pour la médiathèque etses collections.Adapter au pointde vue du publicLe personnage central dans notrepratique professionnelle est l'usa-ger à la médiathèque : le lecteur,inscrit ou non.L'organisation de l'espace etl'installation des collections se sontappuyées sur la mise en valeur ducontenu du document, et non pasde son support. Cette prise encompte du document dans uneconception multisupport nous atout naturellement conduits à inté-grer les différents supports (livres,revues, disques compacts, vidéo-grammes, cassettes) dans unmême cadre de classement, c'est-à-dire la classification Dewey, etdans un même espace représentépar le linéaire ou sa subdivisionimmédiate, l'échelle d'un rayon-nage quand ce n'est pas latablette.L'utilisation de la classificationDewey a demandé quelques mo-difications de l'organisation thé-matique qui permettent de fairecohabiter ces supports que l'onavait l'habitude de classer géogra-phiquement dans des espacesséparés et dans un cadre propreau support. Nous avons décidé deregrouper certaines cotes et desimplifier l'indexation en évitantles indices trop longs. Le but estde faciliter la recherche du lecteur.Exemple d'une recherche géo-graphique : des documents sur laCorse. L'emprunteur aura diffé-rentes réponses, des livres, desvidéos, des CD de musique tradi-tionnelle ; si les documents sontdisponibles, il les trouvera dans lerayon géographique à la cote cor-respondante (914.4, etc.).Nous avons aussi tenté de nousapproprier une règle qui est appa-rue avec le classement CODA quilimite l'utilisation d'une cote sur lesrayons : un indice ne doit pasreprésenter plus d'une tablette,d'un rayonnage, sinon il faut créerun nouvel indice afin de respectercette unité ; de même, il ne con-vient pas d'alourdir le rayonnagepar une multitude d'indices peuusités.Préparationtechnique du bâtimentDès sa conception, l'évolutiontechnique du bâtiment a été pré-vue et le choix du câblage et desconnexions a été effectué enconnaissance de cause, de façonà permettre un accès normalisé àtous les réseaux, téléphonique,informatique. Le câblage de typeBCS (Building Cabling System) quiavait été retenu a permis depuis1992 de faire évoluer le systèmevers un réseau Éthernet puis deporter son débit de 10 base T vers100 base T (si la suggestion estacceptée au budget 2000).On commencepar les cédéroms :consultationsur place et prêtLa médiathèque, informatisée dèsson ouverture (mars 1993) avec lesystème Opsys, a proposé le cata-logue de ses collections en consul-tation sur écran.Fin 1994, nous mettions à dis-position des lecteurs la consulta-tion sur place de cédéroms, orga-nisant un réseau indépendant :deux tours de 7 cédéroms per-mettant de les consulter à partir dedifférents postes répartis dans l'es-pace public.Puis nous avons développé lefonds de cédéroms en prêt direct ;nous en avons actuellement 731,en section jeunesse et adultes.Les salons multimédias:un franc succèsL'essor du produit cédérom auprèsdu grand public et la pousséed'Internet sur le marché françaisnous obligent à approfondir notreréflexion sur le multimédia et notrerôle en tant que médiathèque envue de proposer ces nouvellestechnologies de l'information aupublic.En février 1996, du vendredi16 au lundi 19, nous avonsdécidé de créer à la médiathèquede Taverny le premier salon desnouvelles technologies, intitulé« Cédérom, Internet : le monde estmon village ». Conférences-débats, démonstrations de cédé-roms sur grand écran, standsd'éditeurs électroniques ont étéproposés au public et, le lundi,une journée professionnelle a étéréservée aux bibliothécaires surle thème « Technologies et démo-cratie ".Devant le succès de cette mani-festation, qui traduisait un réelbesoin d'information et unegrande curiosité de la part dupublic, le salon a été reconduitdeux autres années de suite. Du7 au 10 mars 1997, il s'intitulait" Allô le monde ? ici Taverny!... ».L'orientation de ce salon était réso-lument Internet, et le thème de lajournée professionnelle : « Internet,savoir faire et faire connaître ». Lesalon recueillait à nouveau ungrand succès soulignant l'intérêtporté au réseau mondial.Du 6 au 8 mars 1998, le saloncontinuait sur sa lancée et s'inté-ressait au thème « Créateurs et nou-velles technologies C'est le der-nier que nous avons organisé,considérant que nous avions faitle tour de la question du point devue pédagogique, d'autant qu'àpartir de 1996 nous avions misInternet en accès public à lamédiathèque.On se lance dansInternet et on réfléchitLa question qui se pose alors est :comment mettre sur un seul etmême réseau la consultation descatalogues, la consultation descédéroms et la consultationd'Internet ? Un travail communavec Opsys nous permet d'intégrerces services sur un seul écran.L'amélioration du logiciel, le chan-gement de matériel et la mise àdisposition de matériel informa-tique semblable à celui que lesusagers ont ou pourraient avoirchez eux, l'utilisation de la sourispour les recherches, tous ces fac-teurs familiarisent le public avecl'environnement informatique.Cette évolution nous oblige àun travail graphique de présenta-tion de la page d'ouverture du sitequi offre l'accès aux troisrecherches. Le principal souci estla lisibilité, c'est-à-dire éviter lestermes trop bibliothéconomiqueset privilégier un vocabulaire plusquotidien, éviter un graphismeomniprésent et faire en sorte quechacune des recherches sur lescatalogues, sur Internet, sur cédé-rom, soit évidente.L'étape suivante consiste à faci-liter pour l'usager le passage d'unerecherche à l'autre sans blocage.Les encyclopédies sur cédéromsproposent des extensions avec desliens Internet ; la recherche sur lescatalogues de la médiathèque uti-lise le principe des liens hyper-textes, c'est-à-dire qu'une recher-che sur un document va pouvoirs'élargir en cliquant sur le mot-matière ou sur un auteur secon-daire.Nous décidons dès lors decataloguer des sites Web que nousavons cherchés et utilisés pour entester l'intérêt, et de créer lors ducatalogage des documents (quelqu'en soit le support) une exten-sion vers un site Web en rapportavec le sujet, permettant doncd'élargir la recherche. De fait, unlecteur qui se trouve devant unécran pour faire une recherche dis-pose de tous les moyens pourobtenir satisfaction.Et maintenant ?Toute cette démarche intellectuelleet pratique effectuée par l'équipede la médiathèque est passion-nante. Il nous faut suivre l'évolu-tion des nouvelles technologies ettout va très vite dans ce domaine.Nous évoluons avec le public surla maîtrise de ces nouveauxmoyens de recherche.Notre objectif n'est pas uni-quement d'être en pointe, de don-ner une image contemporaine dela bibliothèque, mais surtout d'ap-porter les moyens d'approcher etd'utiliser les nouvelles technolo-gies à une partie de la populationqui, faute de moyens économiqueset n'occupant pas le bon créneausocio-culturel, s'en sent exclue.Depuis la mise en place de cesnouvelles recherches, nous pro-posons aux usagers des formationsrégulières effectuées par lesemplois-jeunes. Ces formationsdoivent aider à dépasser les peurs :de la machine, de bloquer le sys-tème, du clavier, de la maladressedans l'utilisation de la souris, et duregard des autres d'une façon plusgénérale. Ces blocages dépassés,l'accès à la recherche et son abou-tissement dépendent de la présen-tation des écrans, cette lisibilité surlaquelle nous travaillons sans cesseen fonction des remarques quinous sont faites et de la disponibi-lité que nous, professionnels,devons garder pour renseigner lepublic et l'aider.Nous n'exerçons pas de cen-sure sur la recherche, mais nousestimons que notre rôle, estd'avoir un contrôle sur l'affichagedes écrans mis à la disposition dupublic, comme nous ne prati-quons sur la consultation desdocuments sur place (les bandesdessinées adultes par les jeunes !)ou de l'emprunt de documentsadultes par des enfants nonaccompagnés.Nous avons suivi la progres-sion du public dans son utilisationd'Internet. De la consultation detout et n'importe quoi des débuts,l'important étant de « surfer ", l'uti-lisation s'est faite moins compul-sive, plus raisonnée, et nousconstatons à l'heure actuelle desrecherches plus ciblées qui répon-dent à des objectifs précis :recherche de documents de travailmais aussi de loisirs (vacances),d'informations (lecture de la presseétrangère), etc.Et l'avenir ?Actuellement, nous travaillons surl'enrichissement iconographique,audio et visuel des catalogues de lamédiathèque. Nous voulons quel'usager ait accès à l'image de lajaquette du document ou au som-maire qui peut donner une idéeprécise du contenu d'un docu-mentaire, à un extrait visuel d'unevidéo ou sonore d'un disque com-pact. Grâce aux emplois-jeunes,nous devons accéder à cette nou-velle maîtrise technique.L'amélioration du service renduau public passe par la mise à dis-position d'une imprimante, voirepar la possibilité de décharger desinformations sur disquette, sous lecontrôle du personnel bien évi-demment.Le dernier élément, et non lemoins important, de cette mise enplace des nouvelles technologiesde l'information à la médiathèquede Taverny est l'ouverture du sitesur Internet. Jusqu'à présent, nousfonctionnions en Intranet, c'est-à-dire en réseau interne dans leslocaux. Dorénavant, le public peutse connecter de l'extérieur et faireses recherches de son domicile :les-temps-modernes. org.Devrons-nous évoluer à l'ima-ge de ces magasins de vente parcorrespondance, prendre les com-mandes 24 heures sur 24 et effec-tuer la livraison à domicile en24 heures ?

Salon multimédia à la médiathèque de Taverny (Le)

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Salon multimédia à la médiathèque de Taverny (Le)

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