Trabalho de projecto de mestrado em Engenharia Informática, apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2007A Nokia Siemens Networks é um dos líderes de mercado em electrónica e computadores. É uma empresa de carácter internacional com um vasto número de colaboradores em mais de 50 países. Sendo Portugal o seu maior centro de desenvolvimento de software a nível europeu, alberga equipas que a nível cultural são distintas mas em termos de organização de trabalho deverão ser homogéneas. Para que se estabeleça um processo de trabalho padrão com vista a atingir os objectivos da empresa (qualidade, robustez do produto bem como a inteira satisfação dos clientes) o gestor do processamento de erros e configuração de software tem um papel muito importante desempenhando funções com vista a atingir a eficiência das equipas, definindo os processos de trabalho mais adequados, como é o caso de assegurar o controlo dos erros, melhoramento e redesenho dos processos de desenvolvimento, bem como o controlo das várias versões e integração do trabalho produzido.Nowadays companies such Nokia Siemens Networks are trying to achieve standard work processes in order to reach the quality, product robustness and the entire customer’s satisfaction as well. Error Coordination and the Software configuration management plays a very important role defining and adjusting work processes, assuring the errors control, improving and redesigning new development processes, and controlling all versions and integrations of software
