Tese de mestrado, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2010Considerando a crescente utilização dos trabalhadores temporários nas organizações, o
presente estudo analisa a influência das trocas líder-membro (LMX) e do cumprimento
de obrigações inerentes ao contrato psicológico relacional e balanceado no engagement
desses colaboradores, especificamente, utilizando como suporte a teoria da troca social.
As hipóteses colocadas foram testadas com base em questionários respondidos por
colaboradores de duas empresas, localizadas em Portugal. A amostra era constituída por
133 trabalhadores temporários, 55 dos quais eram provenientes de uma empresa do
sector da indústria alimentar e os restantes 78 eram provenientes de uma empresa do
sector da indústria cerâmica. Como esperado, os resultados mostraram que a qualidade
das relações LMX tem uma relação positiva com o cumprimento de obrigações de
natureza relacional (H1a) e balanceada (H1b); o cumprimento de obrigações de natureza
relacional também apresenta uma relação positiva com o engagement (H2a) e, ao
contrário do que era previsto, neste caso, o cumprimento de obrigações de natureza
balanceada não é preditor do engagement (H2b). É ainda de realçar que a relação entre a
qualidade das relações LMX e o engagement é parcialmente mediada pelo cumprimento
de obrigações de natureza relacional (H3a), não tendo sido corroborada a hipótese de
que essa relação seria mediada pelo cumprimento de obrigações de natureza balanceada
(H3b). Numa secção final, os resultados referidos são discutidos, sendo apresentadas as
implicações que a presente investigação pode ter para as práticas de gestão de recursos
humanos, especificamente, no que se refere aos trabalhadores temporários. Por fim,
serão ainda sugeridos alguns caminhos para estudos futuros.Considering the increasing use of temporary workers in organizations, the present study
analyses the influence of leader-member exchanges (LMX) and the fulfillment of
obligations inherent to the relational and balanced psychological contract in the
engagement of those workers, specifically, using the Social Exchange Theory as
support. We tested our hypothesis using a survey collected from employees working in
two Portuguese firms. The sample was composed by 133 temporary workers, 55 of
them from a company in the food industry and the remaining 78 from a company
operating in the ceramic industry. As expected, the results showed that the quality of
LMX relationships have a positive relationship with the fulfillment of obligations
inherent to the relational (H1a) and balanced (H1b) psychological contract; the
fulfillment of obligations based on the relational psychological contract also presents a
positive relationship with engagement (H2a) and, as opposed to what we expected, in
this case, the fulfillment of obligations stated on the balanced psychological contract
doesn’t predict engagement (H2b). The relation between the quality of LMX
relationships and the engagement is partially mediated by the fulfillment of obligations
inherent to the relational psychological contract (H3a). Concerning our last hypothesis
(H3b), it was not supported by the results, meaning that the relationship between LMX
and engagement is not mediated by the fulfillment of obligations related to the balanced
psychological contract. In a final section, the obtained results are discussed and their
possible implications on the human resource practices for temporary workers are
presented. At last, there will also be suggested some new paths for future investigations
