The article describes the potentiality of active learning technologies for forming of professional-pedagogical competenceВ статье рассматриваются система менеджмента качества (СМК) для промышленных предприятий и образовательных организаций, принцип функционирования СМК на предприятии, проблемы при внедрении СМК в организации, результат внедрения СМК в организаци

Igolnik, O. V.

Sokolova, T. B.

Игольник, О. В.

Соколова, Т. Б.

Institutional repository of Russian State Vocational Pedagogical University

 69 УДК 303.02 О. В. Игольник, Т. Б. Соколова O. V. Igolnik, T. B. Sokolova ФГАОУ ВО «Российский государственный  профессионально-педагогический университет», Екатеринбург Russian state vocational pedagogical university, Ekaterinburg  oksaniya.5@yandex.ru, tatyana.sokolova@rsvpu.ru ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА  НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ  И В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ INTRODUCTION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS  IN INDUSTRIAL ENTERPRISES  AND IN EDUCATIONAL ORGANIZATIONS Аннотация. В статье рассматриваются система менеджмента качества (СМК) для промышленных предприятий и образовательных организаций, принцип функциониро-вания СМК на предприятии, проблемы при внедрении СМК в организации, результат вне-дрения СМК в организацию. Abstract. The article describes the potentiality of active learning technologies for form-ing of professional-pedagogical competence.  Ключевые слова: менеджмент качества; проблемы развития менеджмента каче-ства; совершенствование систем менеджмента качества. Keywords: quality management; problems of quality management development; im-provement of quality management systems. В настоящее время актуальной темой для исследований педагогических и экономических наук является управление качеством, где большое значение уделяется именно менеджменту знаний. Обсуждаются процедуры определе-ния необходимых знаний для организации. Результаты обсуждений нашли отражение в стандартах. В контексте стандартов качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Следует заметить, что определения по данной теме включают в себя не только осмысленную контекстную информацию, но и сочетание практического опыта, индивидуальных ценностей, обеспечи-вающих действие для достижения цели или решения практической задачи. Тогда менеджмент качества определяется как скоординированная и взаимо-связанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации [1].  70 Итак, прежде всего, СМК – это система. А система, как правило, харак-теризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними. Назначение СМК обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и «настраивать» это качество на ожидания потребителей. При этом ее главная задача – не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака! Именно от того как в организации устроена система ме-неджмента качества зависит, будет ли она конкурентоспособна и успешна не только на российском, но и мировом рынках. Далеко не во всех организациях уделяется должное внимание развитию СМК. Цель данной статьи – рассмотреть цель и проблемы внедрения такого грамотного аппарата управления. Ещё в 1960-е годы ученые и специалисты многих стран пришли к вы-воду, что качество не может быть гарантировано только путём контроля го-товой продукции. Необходимо его обеспечивать на более ранних этапах: в процессе производства продукции, при выборе поставщиков сырья, на ста-дии разработок, также важно уделить внимание даже такой стадии как «ути-лизация продукта». Собственно, такого рода подход гарантирует формирование замкнутого процесса, который начинается с определения потребностей рынка содержит в себе все без исключения фазы совершенствования выпускаемой продукции, изготовление и реализацию а также послепродажное обслуживание. Необхо-димо включить в данный комплексный подход и обратную связь с потреби-телем для совершения создаваемого продукта. Именно такая совокупность принципов, приёмов, средств и методов реализации функций управления процессами улучшения и совершенствова-ния качественных параметров соответствующих объектов понимается под определением системы менеджмента качества уже в рамках организации. Для чего же нужна системе менеджмента качества в организации и по-чему она должна быть развита? И какой же он (грамотный аппарат управле-ния)? Для начала рассмотрим, как работает СМК на предприятии. Первым этапом является – постоянное описание и корректировка процессов, анализ отдельных элементов системы, особое внимание уделяется тем элементам, что приводят к сбоям в процессах функционирования данной системы. Без-условно, необходимо проанализировать и нежелательные выходы процессов, и их влияние на конечный результат в системе. Вторым немаловажным критерием является персонал, причем всех уровней. Для повышения качества работы предприятия нужно проанализиро-вать работу персонала. Ведь анализ качества работы отдельных сотрудников,  71 позволяет узнать, какое непосредственное влияние на работу отдельной час-ти компании или её в целом он оказывает. Достаточно ли высокий уровень мотивации у работника организации? Эффективно ли он выполняет поруче-ния? Достаточно ли он компетентен в данной области? Или возможно его нужно отправить на курсы повышения квалификации? Все эти вопросы ис-пользуют для проведения тщательного анализа, благодаря которому будут применены меры, чтобы повысить эффективность производства. Третьим, наиболее значительным пунктом является разработка про-зрачной системы управления, связанная со стратегией компании. У руково-дителя компании должно быть обоснование для будущих управленческих решений, поэтому, как ему, так и его подчинённым, необходимо знать, что происходит на каждом уровне организации [2]. И последнее звено – это непрерывное совершенствование системы СМК. Рассмотрим проблемы, возникающие при внедрении СМК в организа-ции. Главная проблема заключается в том, что у сотрудников сформирова-лось устойчивое представление о том, что всю ответственность за внедрение СМК и ее функционирование должна нести работающая в компании служба контроля качества. По этой причине достаточно часто разработчики СМК сталкиваются с проблемой пессимизма и непонимания персонала – «зачем лишний раз напрягаться, ведь все равно все останется по-прежнему». Но дело в том, что СМК никак не способна существовать самостоятельно, отдельно от персонала, поскольку стандарты ISO требуют привлечения всех сотрудни-ков компании к процессу. И в случае если этого не будет, то время и деньги на внедрение СМК будут потрачены напрасно, а конкурентоспособность то-варов и услуг организации на рынке так и не возрастёт. Второй проблемой являются невысокие заработные платы. «Мы и так знаем проблемы, и главная из них – недостаток средств» – утверждает персо-нал. Еще, часто можно услышать такой ответ – «как платят, так мы и трудим-ся». И таких вариантов, к сожалению, множество. На пленарном заседании международной научно-практической конфе-ренции «Инновации в профессиональном и профессионально-педагогическом образовании» доктор педагогических наук, профессор Пётр Фёдорович Куб-рушко, неоднократно говорил о том, что по результатам исследований первым критерием при выборе места работы тех, кто действительно может работать на достаточном уровне (речь идёт о выпускниках «топовых» школ и вузов, а так-же тех, кто уже накопил опыт работы в какой-либо сфере) является высокая заработная плата. Поэтому, чаще всего, у предприятий с невысокой заработ-ной платой трудятся работники, которые не хотят работать в полную силу.  72 Трудности введения СМК, возникающие на следующем этапе, пред-ставляют собой стремление персонала отдалиться от выполнения работы. Поскольку сотрудники заняты текущей работой, они возлагают разработку документации на службу контроля качества.  Иногда, возникает и такая проблема, как отсутствие взаимосвязи орга-низационно-распорядительных документов предприятия, например «Поло-жения о подразделениях» и «Должностные инструкции» с документами сис-темы качества. И последняя проблема, которую бы хотелось отметить, это не соблю-дение восьми принципов менеджмента, которые как раз способствуют дос-тижению целей качества. Результат внедрения СМК в организации В первую очередь, стоит отметить, что внедрение СМК дает руководи-телям и сотрудникам компании полную уверенность в том, что производимый продукт или оказываемая услуга отвечает не только запросам покупателя, но и всем законодательным требованиям. При этом растёт не только безупречность выпускаемых товаров, но и производительность труда всего персонала. Ведь при грамотно работающем аппарате управления у предприятия больше шан-сов стать предпочтительным поставщиком для крупных компаний междуна-родного уровня. Стоит отметить, что при правильном внедрении СМК растет конкурентоспособность товаров и услуг организации на рынке, а также пред-приятие способно более гибко реагировать на рыночные изменения. В заключении хотелось бы отметить, что внедрение системы менедж-мента качества является неотъемлемым показателем надежности предпри-ятия, а так же даёт ему возможность в полной мере соответствовать тем тре-бованиям, которые заказчик выдвигает к выпускаемой продукции. Тем са-мым, внедрение СМК существенно повышает шансы компании на длитель-ную и успешную деятельность. В итоге, результаты внедрения СМК дают га-рантированную уверенность в безупречности продукта, как потребителям, так и партнерам организации. Список литературы 1. Практика разработки и внедрения систем менеджмента качества на предприяти-ях и в организациях: учебное пособие / Н. А. Евстропов. Москва: АСМС, 2013. 360 с. 2. Фокс М. Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415а / М. Дж. Фокс; пер. с англ.; под общ. ред. В. Н. Азарова. Москва: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. 118 с. 

Introduction of quality management systems in industrial enterprises and in educational organizations

https://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/26172/1/tr_2018_013.pdf

Introduction of quality management systems in industrial enterprises and in educational organizations

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Institutional repository of Russian State Vocational Pedagogical University