ABSTRAK
Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran
dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menghantarkan dan, mengkomunikasikan niai pelanggan yang unggul.
Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh brand
image dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada distro Hyb Supply Bandung baik
secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif
dan verifikatif dengan jumlah sample 100 responde
n. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara, dan menyebarkan kuisioner. Metode analisis
data yang digunakan adalah regresi linier berganda, korelasi ganda dan koefisien
determinasi, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan
besar pengaruh brand image dan harga terhadap
loyalitas pelanggan pada distro Hyb Supply Bandung dapat dikatakan cukup baik.
Brand image memberikan pengaruh yang lebih kecil pada loyalitas pelanggan
dibandingkan dengan harga terhadap loyalita pelanggan.
Kata Kunci : Brand Image, Harga dan Loyalitas Pelangga
