Työn imun kartoitus hotelliketjun toimipisteessä X

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä suomalaisen hotellioperaattorin Sokotel Oy:n kanssa. Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen ja sen tarkoituksena oli tutkia Sokotel Oy:n hallinnoiman Sokos Hotels –ketjun toimipisteen X työntekijöiden työn imun mahdollistavia tekijöitä. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää keinoja työn imun lisäämiseksi työyhteisössä. Opinnäytetyön keskeisimpiä käsitteitä olivat työn imu, positiivinen psykologia ja työhyvinvointi. Nämä käsitteet muodostivat tutkimuksen tietoperustan. Opinnäytetyössä tutkittiin työn imua osana työhyvinvointia. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Työn imun mahdollistavien tekijöiden selvittämiseksi opinnäytetyössä toteutettiin sähköinen lomakekysely toimipisteen X työntekijöille syksyn 2018 aikana. Tutkimustulokset osoittivat, että kuusi eniten työn imua mahdollistavaa tekijää toimipisteessä X olivat: Lähden töihin mielelläni, Olen innostunut työstäni, Olen ylpeä työstäni, Olen kiinnostunut kehittämään työympäristöäni, Koen että minulla on riittävästi osaamista onnistuakseni työssäni, sekä Koen että työni on tarpeeksi haasteellista. Tutkimusongelman ratkaisemiseksi selvitettiin, miten näihin työn imun mahdollistaviin tekijöihin vaikuttamalla työn imua voidaan luoda toimipisteessä X. Johtopäätöksenä tutkimustuloksista voidaan todeta, että kiinnittämällä huomiota näihin kuuteen työn imua mahdollistavaan tekijään toimipiste X voi lisätä työntekijöiden innostusta ja vahvistaa jatkuvaa työn imun kokemista. Tutkimuksessa annettiin kehitysehdotukset työn imun lisäämiseksi, jotka olivat seuraavan laisia: lisätään arvostusta työntekijöitä kohtaan, kannustetaan ja rohkaistaan työntekijää myönteisen ilmapiirin lisäämiseksi, kannustetaan työntekijöitä oman työn tuunaamiseen, lisätään palautteenantokulttuuria ja selkeytetään perustehtävät, luotetaan työntekijöiden osaamiseen, lisätään vastuuta sekä työn merkityksellisyyttä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että työn imun tutkiminen Sokotel Oy:n toimipisteessä X auttoi yritystä ymmärtämään työntekijöiden työn imun mahdollistavia tekijöitä.Work Engagement Survey in Hotel Chain’s Office X. This thesis was commissioned by Sokotel Oy, which is a Finnish hotel operator. The thesis was conducted as a research and its purpose was to explore the factors that enable the employees to feel work engagement in the Sokos Hotels office X. The objective of the study was to map ways to increase work engagement in the work community. The most important concepts of the thesis are work engagement, positive psychology and work well-being. These concepts are the base for the research. The thesis investigated work engagement as a part of well-being at work. The thesis was carried out as a quantitative study. To investigate the factors that make it possible for the employees to feel work engagement an electronic survey with office X was carried out. It was executed in the autumn 2018. The results resulted in six statements that allow most work engagement to happen at office X. They are as follows. I am happy to go to the workplace. I am enthusiastic about my work. I am proud of my work. I am interested in developing my work environment. I feel that I have enough knowledge to succeed in my work and I feel that my work is challenging enough. In conclusion, it can be stated that the research findings indicate how by paying attention to these six factors office X can increase employees' enthusiasm and confirm a continuing feeling of work engagement. The study provided development suggestions to increase work engagement. The development suggestions were to enhance employee appreciation, to encourage employees to create a positive atmosphere, to encourage employees to pimp their own work, to add a more feedback-oriented culture and clarify basic tasks, to trust employees’ skills, to increase responsibility and importance of the work. Based on the results it can be stated that the research of the work engagement at Sokotel Oy's office X helped the company to understand how the employees could be more engaged to their work