Erni Astuti,
2011.
Peran Front Office Departement
dalam
Operasional di Hotel Baron Indah Surakarta. Program pendidikan Diploma III
Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa UNS.
Laporan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas Front Office
pada khususnya di Hotel Baron Indah. Metode pengumpulan data yang digunakan
dalam laporan ini adalah wawancara, observasi (dalam pengertian partisipasi), dan
studi pustaka. Adapun tata cara laporan dengan menghasilkan data diskriptif yaitu
data-data dari hasil job training yang diuraikan dalam bentuk kalimat.
Dari hasil job training dapat diketahui bahwa Hotel Baron Indah khususnya
Front Office Departement mempunyai peranan yang sangat penting dalam proses
operasional hotel tersebut. Semua aktivitas tamu yang menginap di hotel dimulai
penanganannya oleh bagian depan atau Front Office mulai dari tamu datang,
tinggal sampai tamu meninggalkan hotel.
Dapat diambil kesimpulan bahwa Front Office berpengaruh besar dalam
operasional dan menjadi tolak ukur Hotel Baron Indah layak untuk menjadi salah
satu “hotel melati” yang menuju bintang tiga yang siap melayani atau
menyediakan kenyamanan bagi tamu yang berkunjung ke Solo
