Dalam industri manufaktur, kepuasan pelanggan merupakan tujuan yang ingin
dicapai dalam menghasilkan produknya. PT Sinar Terang Logamjaya merupakan
perusahaan yang bergerak di bidang industri manufaktur pembuatan suku cadang
kendaraan bermotor. Produk yang rutin diproduksi yaitu Plate L-Cover yang
merupakan salah satu komponen di dalam mesin CVT motor Honda jenis Vario tipe
125. Meskipun rutin diproduksi setiap bulan dengan jumlah mencapai 65.000 pcs,
Plate L-Cover rutin memasuki daftar Customers’ Complains setiap bulan yang
dilaporkan oleh konsumennya yaitu PT Astra Honda Motor (AHM). Hal ini
diakibatkan karena adanya produk defect yang diterima oleh konsumen dengan jumlah
dan jenis defect yang beragam.
Sebelum mengusulkan rancangan perbaikan, terlebih dahulu dilakukan
analisis terhadap rangkaian proses produksi untuk mengidentifikasi letak terjadinya
defect. Identifikasi dilakukan pada faktor-faktor yang berpotensi menjadi penyebab
terjadinya defect produk yaitu Man, Machine, Material, Environment, Measurement,
and Method dengan menggunakan Fishbone Diagram. Berdasarkan hasil analisis
Fishbone Diagram, diketahui bahwa faktor dengan poin terbanyak adalah faktor Man
(pekerja/operator) dan Environment (lingkungan kerja). Analisis selanjutnya yaitu
membuat Checksheet, yaitu lembar berisi urutan proses kegiatan produksi Plate LCover.
Melalui lembar Checksheet, dapat diketahui bahwa terdapat kegiatan atau
proses yang terlewat (missed activity) yang dilakukan oleh pekerja. Berdasarkan data
missed activity, diperoleh persentase dari setiap faktor. Faktor Man memiliki
persentase sebesar 44.44% diikuti dengan faktor Environment sebesar 16.67%.
Dari analisis faktor penyebab terjadinya defect, dilakukan perbandingan
antara diterapkannya lembar Checksheet dan tidak. Hasil perbandingan tersebut
menunjukkan bahwa Checksheet mempermudah pekerja untuk menghindari kesalahan
dalam bekerja dan mengetahui apabila terdapat missed activity. Metode Poka-Yoke
diterapkan karena human error menjadi penyebab utama terjadinya defect. Alat
sederhana yang diusulkan sebagai rancangan dari Poka-Yoke berupa Divider atau
pembatas yang diimplementasikan pada crate dan kardus (packaging box) yang
membuat susunan Plate L-Cover lebih tersusun secararapi dan simetris.
(Kata Kunci: Defect, Fishbone Diagram, Checksheet, Metode dan Rancangan Poka-
Yoke
