Desde 1969 la reconversión industrial es ya un hecho en el sistema de trabajo de las operadoras de tráfico de Teléfonos de México. Por ello, es imposible para la clase trabajadora de este sector impedir el avance tecnológico, pero lo que sí pueden hacer es luchar por obtener ventajas de interés colectivo como la reducción de la jornada de trabajo, la posibilidad de tener más capacitación para realizar labores de mayor relevancia como el mantenimiento del equipo, o bien, la instauración y atención de servicios de beneficio social como lo es la información especializada sobre becas, cursos, centros médicos y otros más

Del Villar,  Ma. Elena

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Red Mexicana de Repositorios Institucionales

Las operadoras del departamento de trafico de Teléfonos de México ante la tecnología digital

RU-Económicas

Las operadoras del departamento de tráfico de Teléfonos de México ante la tecnología digital Ma. Elena del Villar * E 1 terremoto de  septiembre de empresa escogió al personal que haría las empresa lo solicite, pasando asl por en- 1985 destruyó parte considera- pruebas de servicio por "bonitasn o por cima de los llmites establecidos en los ble de las instalaciones de larga distan- "simpáticas", les dio un uniforme espe- convenios. cia que enlazaban la ciudad de México cial y, en general, prtxentó los cambios La lucha por convenios que reglamen- con otras ciudades y otros palses. La des- como un privilegio. tarán las labores del departamento de trucci6n fue tan que Obligó a la En el caso del departamento de larga Páfico (Larga Distancia Nacional, Larga empresa a acelerar proceso de jntro- distancia 02 éste no sólo no protestó por Distancia Internacional, SeMcios Espe- ducci6n de tecnología para aliviar la pérdida de la materia de trabajo sino ciales 44-, Secciones Foráneas y Auxi- los causados por que lo recibió de buena gana. Esta con- liares de Jefe) fue larga y difícil. Hubo Ocho meses después ponía en cepción, equivocada, se sustenta en el presiones, despidos, etc., hasta que en grandes en la desconocimiento de las modificaciones 1979, después de 2 huelgas, la empresa ciudad de México: Central Estrella, Mo- técnicas y en la falta de información so- los aceptó. rales, Mllejo y San Juan, interconectadas b, estas que el sindicato deberla es- A partir de entonces ha tratado de re- de tal manera que en caso de que hu- tar proporcionando pero que no lo hace. ducir sus alcances, quitando funciones a biera un nuevo terremoto que destruyera Bmbién se da porque la empresa ha te- alguna, las otras podrían substituirla. nido buen cuidado de no alarmar a algu- las operadoras en l  administración y lim tando la del injerencia p rsa-Muchas compalleras operadoras pen- nos de los más iwmero- s a a n  que el pmceso de digitalización Y que en el futuro serán IOS más afec- 4 apenas se iba a iniciar, cuando la ver- tados por el cambio tecnológico como Por ejemplo, los convenios establecen dad era que ya, desde 1 ~ 9 ,  la em- son los departamentos de 'Itáfico y Redes ciertas labores específicas que reciben el presa había dado los primeros pasos en (los compafieros que trabajan en la calle nombre de "comisiones", entre otras, la esta dirección, al introducir los equipos revisando las instalaciones, haciendolas, de checar los dallos a los circuitos, la PCM de impu~sos codifi- dándoles mantenimiento, etc.). operadora comisionada debe llevar el re- cuento de la producción y la prcxiuctivi- odos), que toman una muestra de la A diferencia del Sindicato, que ha Estas comi.ones se designan por es- sena1 analógica, la cuantifican Y la m -  enfrentado el problema del cambio tec- calafón ya que tienen ventajas como el difican Para su transmisión. Además, en nológico de manera aislada y fragmenta- horario fijo y el de dbado y 1979 habla instalado en Tláhuac la pri- rja, la empresa cuenta con un proyecto mera central digital de América Latina, global que abarca aspectos técnicos, ad- domingo, muy apreciados, si se toma en sin que estos acontecimientos hubieran ministrativos y laborales. Eso le ha permi- cuenta que la mayoría del personal, aún causado el menor impacto entre las ope- tido ir introduciendo cambios de manera después de siete u ocho meses de servi- radoras. cios -y a veces hasta más- "rola" tur- paulatina, preparando el terreno Para la nos y descansos semanalmente. Por ejemplo, es muy común entre las generalización de la tecnología digital sin compañeras operadoras la idea de que la encontrar resistencia suficiente en los de- Para la empresa, algunas de estas co- digitalilación es un salto abrupto entre lo partamentos afectados. De un tiempo a la misiones ya no son útiles, además de que que y lo que va a haber, cuando fecha, han sido eliminadas funciones es- le representa más puestos de trabajo. Por en realidad es un largo que en tablecidas en los convenios departamen- eso trata de que una operadora cubra va- México ya lleM una buena cantidad de tales de Páfico como, por ejemplo, el re- rios puestos mientras logra imponer nue- aflos funcionando. cuento de las llamadas que hacían las au- vos sistemas de trabajo, más simplifica- xiliares (o supervisoras) así como la re- dos, donde el propio equipo telefonico Así tenemos, que para 1971 la em- visión de las mismas. O bien, ha modifi- realizará muchas de estas funciones. No- presa habla introducido el sistema de cado otras utilizando como pretexto los sotras sabemos que es imposible impedir larga distancia automática de persona a cambios que se tuvieron que hacer por el avance tecnológico, pero lo que sí po- persona (lada 92) en donde una opera- el terremoto (ahora trabajamos en insta- demos hacer es luchar porque de éste se dora estaba al pendiente de la comuni- laciones provisionales en semanas alter- obtengan ventajas como la reducción de ación. nadas) sin que haya habido apenas pm- la jornada de trabajo, la posibilidad de Esto representaba un cambio total en testm. Las modificaciones administrati- tener más capacitación para realizar la- el sistema de trabajo pues ya no se usa- vas tratan de preparar el terreno indife- bores de mayor interés como el manteni- renciando las labores que se realizan den- miento del equipo, o bien, la instauración 'laviJas ni se anotaciones. La tro de los departamentos. Dicho en otras y atención de servicios de beneficio so- i) palabras: todas las modificaciones buscan cial como lo es la información especiali- * ~ i ~ ~ b ~ ~  del G~~~ de tráfico. k S n  Matriz de imp0ner la costumbre de que las opera- zada sobre becas, cursos, centros médicos Teléfonos de México. Operadora. doras hagan de todo, cuando y cómo la y Otros más. El análisis anteriormentedescrito, nos revela la inexorable realidad: la recon- versión industrial es ya un hecho con- tundente e inaplazable. Al hacer tal a&- mación debemos tomar en cuenta la otra cara de la reconversión, no la de los em- presarios promotores de ella que siempre tiene voz en los periódicos y la televisión, sino la de aqueilos a quieks afecta; en algunos casos, desplazados o despedidos w r  la modernidad que las nuevas necesi- dades empresarialei imponen para supe- rar su aisis. El Sindicato de Rlefonistas de la RepWica Mexicana (STRM) ha alir- mado que no habrá ni un solo des- pido por efecto de la tecnología digital, apoyándose para ello en la clausula 193 del Contrato Colectivo de %bajo en el que se asegura el no despido. Sin embargo, la espectacularidad con que se anuncia tal clausula no corres- ponde al estado de ánimo de la base tele- fonista, más bien ha provocado un efecto negativo. Como telefonistas no nos he- mos preocupado en defender nuestra dignidad de lucha al conformamos con no ser despedidos y, con ello, dejar en manos del Comite Ejecutivo Nacio- nal (CEN) del STRM cualquier intento de reivindicación laboral; cambiando lu- cha por negociación, actividad y partici- pación sindical por pasividad entreguista. El despojo a los telefonistas de sus armas de lucha como lo son la huelga, las asambleas departamentales o el dere- cho de reunión ha favorecido &lo a una cúpula sindical como es el caso de la Co- misión Mixta de Nueva 'Iecnologfa, que está formada, no por compaiiems verda- deramente distinguidos en la lucha sindi- cal, sino, a través de canonjlas del CEN por "buena conducta", por gente que ni siquiera han sido telefonistas y que, en consecuencia, no tienen real conoci- miento de los problemas de los departa- mentos, o bien, que desde hace tiempo han dejado de trabajar, que desconocen profundamente los cambios tecnológicos de curso cotidiano. Esta Comisión ha llegado al extremo de suprimir de su membresía al departa- mento de Itafico, además de desafanarse de sus responsabilidades como Comisión al no presentar ni balances ni informes constantes y permanentes de lo que han hecho o han dejado de hacer. Si bien, como se decfa anteriormente, los telefonistas apenas y hemos asumido la lucha, no podemos dejar de mencionar que no por ello hemos dejado de manifes- tar nuestra inconformidad. La actitud de franca protesta, el pasado 1 Ode mayo fue muestra de ello. Coreamos consignas na- cidas de la impotencia y el enojo por ser d o  de nombre "miembros" del STRM, pues en realidad no se discute ni se pro- mueve la participación sindical. El acu- dir a los mítines informativos, de vez en cuando, no es participación en la toma de decisiones de nuestra vida sindical, pues precisamente son eso, informativos donde, valga la redundancia, sólo se nos informa de lo que ya se hizo, se pactó o se negoció. En algunos cesas se llegan a sacar acuerdos de mayoría, cuando los estatutos establecen claramente que la Qnica instancia legal para tales efectos es la asamblea departamental. Es decir, los telefonistas vemos con tristeza que quie- nes primero vidan los reglamentos no so- mos nosotros. Por ello, el l0de mayo gritamos lo que no se nos permite hablar civilizadamente, exigimos porque no se nos permite par- ticipar activa y democráticamente y, en fin, protestamos por que no queremos ser sólo colaboradores sinoverdaderos pani- cipantes de nuestra vida sindical. El Secretario General del CEN del STRM se asumió como miembro del par- tido oficial y no con la mentalidad de de- fensa de los intereses de los trabajadores, como bien se comprendería de quien fue presidente del Congreso del Pabajo. Llegó a tal extremo su alineamiento a la política oficial, que sin más preámbulo anunció que nosotros los trabajadores "Necesitamos acrecentar la lucha por el cambio estructural", es decir, ahorcarnos con nuestras propias manos. En cambio, en ningún momento habló de los posi- bles beneficios que ese "cambio estruc- tural* (lease reconversión industrial) nos traería. Con este tipo de indiferencia a las necesidades reales de los trabajadores . . . ¿Es todavía posible creer en las pala- bras de los líderes sindicales oficialistas? La respuesta reivindicativa debe ser asu- mida por aquellos directamente perjudi- cados Y, si hay beneficios a corto   lazo con la i&nologla digital, debemos &r ob- jetos, tambien, de sus beneficios y no sólo generadores de ganancia. En conclusión, así como anterior- mente asentamos que no nos oponemos a los avances tecnológicos, de la misma ma- nera proponemos luchar porque, bajo las mejores condiciones para las operadoras, obtengamos los beneficios de la tecno- logía digital. e c o n b n i k a  SEPTIEMBRE DE 1988 40 I N P O R M A C ~ ~ N  Y A N ~ L I S ~ S  SOBRE LA COYUNTURA MEXICANA. PUBLICACI~N MENSUAL DEL INSTI- TUTO D E  INVESTIGACIONES ECON~MICAS D E LA UNIVERSIDAD NACIONAL A U T ~ N O M A  D E  M%XICO.* UNIVERSIDAD NACIONAL A U T ~ N O -  MA D E  M ~ X I C O  Redor: Jorge Carpizo. Coordinador de Humanidades: Humbeito M U ~ L  Director del Instituto de Investi- gaciones Económicas: Fausto Burgueño Lo- meli. Secretario Académico: Cados Buste- made. Comité Editorial: M a  del Carmen del Valle, Javier Delgadilb. Iris Guevara, Cristina Martinez y .los6 Luis Rangel Director: Matio J. Zepeda Coordinadora del nBmero: Georgina Nadai Colaboradores: Magdalena Al& Irma DBJ- gado. Emilio Romero. Distribución: Ricardo Galicia. DE VENTA EN EL INSTITUTO DE IN- VESTIGACIONES ECON~MICAS D E  LA UNAM. TORRE 11 D E  HUMANIDA- DES. IER. PISO. APARTADO POSTAL 20-721. MÉXICO 20. D.F. TEL. 550- 52-15 EXT. 2904. N ~ M E R O  SUELTO: 1,000 PESOS, 20% D E  DESCUENTO EN EJEMPLARES ADQUIRIDOS EN EL IIEc. SUSCRIPCI~N ANUAL: 10,000 PESOS. INTERIOR 10,000 PESOS. EX-  TRANJERO 15 D ~ L A R E S .  MOMENTO ECONOMICO P u e L I -  CA 10 N ~ M E R O S  A L  ANO. APARECE TODOS LOS MESES CON E X C E P C I ~ N  DE JULIO Y DICIEMBRE, POR PERIO- DOS VACACIONALES. Tipografía y formación: Fenian. Impresi6n:MuWmeh Gráñco. Ilustraciones: Mandaas para iluminar. Al- berto Blanco, Ediciones del Ermitaño, SEP 

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