'Universidad de Sevilla - Secretariado de Recursos Audiovisuales y Nuevas Tecnologias'
Abstract
El presente trabajo, mediante metodologías cuantitativa y cualitativa de investigación, confirma que los directores
de los hoteles españoles de Meliá han experimentado un cambio en sus estilos directivos al que no es ajena la
formación recibida sobre los principios de coaching, con estilos más participativos y mayor énfasis en el
alineamiento de esfuerzos y la escucha activa de sus colaboradores, actitudes compatibles con la máxima
responsabilidad del directivo: fijar prioridades. La aplicación de dichos principios al trabajo diario suscita un
amplio consenso —mayor entre los jóvenes que entre los veteranos— por lo que reclaman su inclusión en la
formación de ejecutivos hotelerosThrough both quantitative and qualitative methods of research, this article confirms that the general managers of
the Spanish Meliá hotels have seen a change in their management style, being one of the main reasons the
training received in coaching principles. This change has led to more participatory styles, a deeper alignment of
efforts within departments and a greater inclination to listen to employees, attitudes compatible with the highest
responsibility of the management team: to set priorities. The application of these principles in the day-to-day
routine raises a broad consensus, deeper, however, amongst younger managers than veterans. Consequently,
they opt to include them in the training of hotel executives
