Umfrage der UB Mannheim - Ergebnisse der Auswertung : "Sagen Sie uns Ihre Meinung" vom 13.3. – 8.4.2012 in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl für ABWL, Public & Nonprofit Management (Prof. Helmig)

Abstract

"Sagen Sie uns Ihre Meinung" – unter diesem Motto führte die UB Mannheim im Frühjahr 2012 eine große Umfrage zu ihren Services durch. Ziel der Umfrage war es, die aktuelle Zufriedenheit der NutzerInnen mit der Bibliothek abzufragen und die Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Dienstleistungen zu ermitteln. Dieser Bericht präsentiert die wesentlichen Ergebnisse und Schlussfolgerungen aus Sicht der UB Mannheim