Especialización en Gerencia y Tecnologías de Información
Abstract
56 páginas y anexos.Las entidades de servicios financieros y en mayor cantidad las pertenecientes a la economía solidaria en Colombia, realizan sus procesos de contacto con sus clientes de la misma manera que lo vienen realizando hace más de cinco décadas: un contacto comercial basado en asesores que visitan directamente a sus clientes o establece oficinas de atención para que los clientes se acerquen a las mismas y de esta manera registren la solicitud de sus productos de manera presencial y por medio escrito.
Bajo este contexto, ha surgido la necesidad de dar un salto a la manera como tradicionalmente se hacen las cosas en empresas de este sector, por un lado teniendo en cuenta condiciones externas, como la Banca Digital, e internas como la necesidad de ampliar cobertura de mercado haciendo uso de infraestructura tecnológica y no creación de oficinas.
Con el fin de apoyar a la entidad a dar dicho salto, se desarrollará una Arquitectura Empresarial a Beneficiar Entidad Cooperativa haciendo uso del esquema de trabajo TOGAF (The Open Group Architecture Framework), esquema que dará las pautas para diseñar, planificar, implementar y administrar todo el modelo de los servicios que se planea implementar.The financial services entities and more that belong to the solidarity economy in Colombia, carry out their contact processes with their clients in the same way that they have been doing for more than five decades: a business contact based on advisors who visit directly to its clients or establishes offices of attention so that the clients approach the same and in this way register the request of their products in person and by written means.
In this context, there has been a need to take a leap forward in the way business is traditionally done in this sector, taking into account external conditions, such as Digital Banking, and internal factors such as the need to expand market coverage by making use of technological infrastructure and non-establishment of offices.
In order to support the entity to make such a leap, a Business Architecture to Beneficiar Entidad Cooperativa will be developed using the TOGAF framework (The Open Group Architecture Framework), a scheme that will give the guidelines for designing, planning, implementing and managing all the model of the services that are planned to implement.EspecializaciónEspecialista en Gerencia y Tecnologías de Informació
