L’éducation à l’information qui paraît indispensable dans la société actuelle peut être pensée en prenant en compte «l’écriture» des systèmes d’information documentaires potentiellement porteuse et créatrice de savoirs. Les professionnels, en tant que concepteurs des systèmes d’information documentaires, les agencent par intention en proposant une organisation des savoirs, une gestion de l’information qui utilisent un ensemble de normes et de techniques issues des savoirs info-documentaires. Les usagers, en se confrontant à cette contrainte, en activent la capacité informationnelle. Ils mobilisent donc, à réception, le processus de communication intentionnel en attribuant du sens au système d’information documentaire. Il s’agit alors d’en valoriser l’appropriation symbolique pour en permettre l’appréhension dans une «lecture» par les usagers. L’objectif est de permettre d’intégrer dans une forme d’hybridation les différents types de savoirs (savoirs savants, savoirs symboliques et savoirs professionnels) présents dans l’énonciation et l’interprétation des systèmes d’information documentaires. La construction de la culture informationnelle pourrait alors aussi passer par la compréhension de savoirs hybrides, mis en jeu dans les systèmes d’information documentaires complexes
