Implementación de indicadores de calidad en los servicios académicos ofrecidos por el Departamento de ciencias naturales y exactas basado en control estadístico de procesos SPC
Se presentan resultados parciales relacionados con la investigación, en su fase 2, en la que se
implementarán indicadores de calidad, usando herramientas del Control Estadístico de
Procesos, SPC, que permitan medir y evaluar algunos de los servicios académicos ofrecidos por
el Departamento de Ciencias Naturales y Exactas (DCNE), de la Fundación Universidad
Autónoma de Colombia (FUAC). La información necesaria para alimentar las bases de datos,
depende de las variables seleccionadas en el estudio, estas son: Realización curso de
Matemática Introductoria, Seguimiento académico a los estudiantes que recibe la FUAC, y
Evaluación final de las asignaturas mediante la aplicación de una prueba final conjunta (PFC).
Esta información se genera en el programa Excel y es llevada al software estadístico R-studio
para sus respectivos análisis e interpretación. Se presentan las fichas técnicas de los indicadores
propuestos, las respectivas tablas y el análisis estadístico respectivo
