Di dalam penggunaannya, komputer tidak dapat luput dari kerusakan atau masalah meskipun kerusakan itu mungkin hanya kerusakan kecil, oleh karena itu komputer harus dirawat secara baik. Dan peranan seorang teknisi pun sangat dibutuhkan terutama bagi para pengguna atau pemilik komputer yang tidak mengetahui penyebab-penyebab kerusakan dan cara memperbaiki disaat komputer mengalami kerusakan. Sangat disayangkan jika kerusakan yang terjadi hanyalah kerusakan kecil yang semestinya dapat diperbaiki sendiri. Sementara waktu untuk menunggu perbaikan sudah cukup lama dan biaya yang dikeluarkan cukup besar.Pada tugas akhir ini akan dirancang suatu perangkat lunak yang dapat membantu orang awam (user) yang memiliki pengetahuan tentang komputer, toko komputer atau tempat pelatihan bagi para teknisi untuk mengidentifikasi kerusakan yang ada pada umumnya sering terjadi pada komputer. Perangkat lunak ini akan menuntun user atau pemakai untuk mengidentifikasi masalah baik itu kerusakan hardware maupun error message bios dan windows pada personal computer dengan cara memilih jenis kerusakan, mengikuti langkah-langkah pemeriksaan dan akhirnya dapat menemukan solusi dan pemeriksaannya. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah Visual Basic 6.0 dan DBMS yang digunakannya adalah SQL Server 2000.Penelitian tugas akhir ini di mulai dari penentuan judul yang kemudian didukung oleh data-data yang ada, data-data tersebut didapat dari hasil studi pustaka dan observasi. Tahap selanjutnya yaitu menganalisis dan merancang sistemnya yang kemudian diimplementasikan. Dengan adanya sistem pakar ini pengguna/user bisa mengetahui solusi dari masalah yang terjadi pada Personal Computer baik masalah tentang Hardware maupun Bios and Windows
