Jensen, Per Anker

Som led i forberedelsen af et fremtidsprojekt om FM i de nordiske lande udviklede CFM en innovationsmodel for FM sektoren. Udgangspunktet for modellen var en model for FM-sektorens udvikling, der præsenteres i kap. 31. Resultaterne fra projektet om fremtiden for FM præsenteres i kap. 37, og i dette kapitel præsenterer innovationsmodellen som vises i Figur 13.1

Online Research Database In Technology

                       General rights Copyright and moral rights for the publications made accessible in the public portal are retained by the authors and/or other copyright owners and it is a condition of accessing publications that users recognise and abide by the legal requirements associated with these rights.  • Users may download and print one copy of any publication from the public portal for the purpose of private study or research. • You may not further distribute the material or use it for any profit-making activity or commercial gain • You may freely distribute the URL identifying the publication in the public portal   If you believe that this document breaches copyright please contact us providing details, and we will remove access to the work immediately and investigate your claim.     Downloaded from orbit.dtu.dk on: Jul 07, 2018Innovationssystem for FM sektorenJensen, Per AnkerPublished in:CFM forskning igennem 10 år: De vigtigste modeller, metoder og værktøjerPublication date:2018Document VersionOgså kaldet Forlagets PDFLink back to DTU OrbitCitation (APA):Jensen, P. A. (2018). Innovationssystem for FM sektoren. I CFM forskning igennem 10 år: De vigtigste modeller,metoder og værktøjer (Kapitel 13, s. 88-94)88 DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABER13. INNOVATIONSSYSTEM FOR FM SEKTORENPer Anker JensenINDLEDNINGSom led i forberedelsen af et fremtidsprojekt om FM i de nordiske lande udviklede CFM en in-novationsmodel for FM sektoren. Udgangspunktet for modellen var en model for FM-sektorens udvikling, der præsenteres i kap. 31. Resultaterne fra projektet om fremtiden for FM præsente-res i kap. 37, og i dette kapitel præsenterer innovationsmodellen som vises i Figur 13.1.Figur 13.1: Innovationsmodel for FM sektorenFM forskning FM leverandørerFM uddannelse FM klienter/kunderFM servicesViden/kompetencer Professionel sektorFM sektorens innovationssystemNationale strategiske omgivelserInternationale strategiske omgivelserPer Anker Jensen er uddannet som civilingeniør fra DTU i 1978 og PhD fra DTU i 1985. Siden 2005 har han arbejdet med at udvikle FM som nyt fagområde på DTU, og fra 2008 har han været leder af CFM. I perioden 2009 til 2016 var han udnævnt som professor md særlige opgaver i FM. Han er nu lektor og koordinator for FM ved DTU Management Engine-ering. Per kan kontaktes på e-mail; pank@dtu.dk; mobil 22785275.89DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERModellen er opbygget med selve innovationssystemet vist som firkanten i midten omkranset af de nationale og de internationale strategiske omgivelser. Innovationssystemet omfatter i den højre del den professionelle sektor bestående af FM klienter/kunder, som modtager FM services fra FM leverandører. Den venstre del omfatter viden/kompetencer bestående af FM forskning, der bidrager med viden og kompetencer til FM uddannelse og både FM forskning og uddannelse bidrager med viden og kompetencer til den professionelle sektor. I det følgende omtales hovedelementer i innovationssystemet.FM PRODUKTER OG SERVICES – OG MARKEDETI Figur 13.2 er placeringen af disse elementer i innovationssystemet markeret med rødt.Figur 13.2: Innovationsmodel for FM sektoren med markering af FM servicesFM forskning FM leverandørerFM uddannelse FM klienter/kunderFM servicesViden/kompetencer Professionel sektorFM sektorens innovationssystemNationale strategiske omgivelserInternationale strategiske omgivelserFM ydelser opdeles ofte i hård FM og blød FM. Hård FM omfatter de bygningsrelaterede ydel-ser, og økonomiske nøgletal opgøres ofte som kr./m2, mens blød FM er virksomhedsinterne supportfunktioner, hvor nøgletal ofte opgøres i kr./medarbejder eller kr./bruger. I en europæisk FM-standard med en taksonomi for FM er anvendt en tilsvarende opdeling i behov relateret til arealer og infrastruktur (Space & Infrastructure) og behov relateret til mennesker og organi-sation (People and Organisation). Dette er vist i Tabel 13.1 med den underliggende opdeling i standardiserede produkter på operationelt niveau. I tabellen er på højre side vist mit forslag til danske betegnelser. I lighed med den opdeling, der anvendes i DFM-benchmarking, benytter jeg betegnelserne Ejendomsdrift og Services for de 2 hovedgrupper af produkter.90 DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERTabel 13.1: Standardiserede produkter i europæisk taksonomi for FM og danske betegnelserFM produkter fra Europæisk standard Forslag til danske betegnelserSpace & Infrastructure EjendomsdriftSpace Bygninger og lokalerOutdoors TerrænCleaning RenholdWorkplace ArbejdspladsIndustry sector specific BranchespecifikPeople & Organisation ServicesHealth, safety and security Sundhed, sikkerhed og sikringHospitality CateringReception, kontaktcenter og mødelokalerICT (Information and Communication Technology)IKT (Informations- og Kommunikationsteknologi)Logistics LogistikBusiness support VirksomhedssupportOrganisation specific OrganisationsspecifikVed CFM har vi sammen med Rambøll Management undersøgt det danske marked for FM i 2008 med anvendelse af taksonomien i Tabel 13.1 som grundlag og baseret på telefoninter-views med i 272 kunder og 102 leverandører – i alt 375 virksomheder. Hovedresultatet viste, at den totale marked var på 59 mia. kr. mens den outsourcede del udgjorde 37 mia. kr. svarende til en outsourcingsgrad på 62%.Som opfølgning undersøgte vi efterfølgende FM markedet i de nordiske lande i 2010 baseret på ekspertvurderinger indsamlet ved workshops. Hovedresultatet vises i Tabel 13.2. Det fremgår ikke overraskende at det svenske marked var langt det største, men mere overraskende var graden af outsourcing størst i Danmark med 64% - altså næste 2/3.91DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERTabel 13.2: Størrelsen af FM markedet i de nordiske lande i 2010Milliarder Euro FM markedet i 2010Danmark Norge Finland Sverige Island SumTotalt 7,9 9,3 10,0 38,8 0,7 66,7Outsourcet 5,1 2,2 3,9 15,0 0,3 26,5Grad af outsourcing 64% 24% 39% 39% 39% 40%FM LEVERANDØRER OG KLIENTER/KUNDERI Figur 13.3 er placeringen af disse elementer i innovationssystemet markeret med rødt.Figur 13.3: Innovationsmodel for FM sektoren med markering af leverandører og klienter/kunderFM forskning FM leverandørerFM uddannelse FM klienter/kunderFM servicesViden/kompetencer Professionel sektorFM sektorens innovationssystemNationale strategiske omgivelserInternationale strategiske omgivelserVed undersøgelse af FM markedet i Danmark anvendte vi en opdeling af kunderne i 4 typer, mens leverandørerne var opdelt i 10 industribrancher baseret på de statistiske brancheopde-linger, som anvendes af Danmarks Statistik. Dette vises i Tabel 13.3. 92 DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERTabel 13.3: FM kunder og leverandørerEfterspørgere opdelt på   Leverandører opdelt på4 hovedgrupper  10 brancher1.  Industri m.v. 1.  Bygge og anlæg2.  Privat service 2.  Catering3.  Offentlig service  3.  Ejendomshandel og udlejning4.  Boligorganisationer 4.  Finansiering og forsikring  5.  IT-konsulenter  6.   Rejsebureau, rengøring og anden operationel service  7.  Renovation  8.   Reparationer af maskiner og el-udstyr  9.  Transport  10. VidenserviceFM UDDANNELSEI Figur 13.4 er placeringen af disse elementer i innovationssystemet markeret med rødt.Figur 13.4: Innovationsmodel for FM sektoren med markering af uddannelseFM forskning FM leverandørerFM uddannelse FM klienter/kunderFM servicesViden/kompetencer Professionel sektorFM sektorens innovationssystemNationale strategiske omgivelserInternationale strategiske omgivelser93DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERDer er ikke i Danmark formaliserede grunduddannelser rettet mod FM. Der indgår dog ele-menter af FM relaterede emner i nogle uddannelser, bl.a. på DTU, og der udbydes efteruddan-nelseskurser. I Håndbog for FM indgår et forslag fra EuroFM til en jobprofil for FM. Jobprofilen er opdelt i 20 punkter, som er grupperet under 6 emner. I det samlede forslag er hver af de 20 punkter yderligere specificeret i 4-9 underpunkter – i alt 116 underpunkter, og for hver punkt og underpunkt er der en beskrivelse. I Tabel 13.4 er alene anført overskrifterne for de 6 emner og de 20 punkter.Tabel 13.4 EuroFM’s jobprofil for FMVirksomhedsorganisation1.  Forståelse af organisationers struktur og virkemåde2.  Forståelse af strategier for virksomheder og organisationer3.  Udvikling af strategier for FMLedelse og samarbejde4. Personaleledelse5. Kommunikation6.  Samarbejde med leverandører og specia-listerEjendomsadministration7.  Varetagelse af ejendomsportefølje8. Forstå bygningsudformning9. BygningsvedligeholdVaretagelse af servicefunktioner10.  Varetagelse af bygningsinstallationer11. Varetagelse af services12.  Projektledelse13. Varetagelse af kundeserviceVaretagelse af arbejdsmæssige omgivelser14. Miljø og arbejdsmiljø15. Space ManagementRessourcestyring16. Indkøb17. Risikostyring18. Økonomistyring19. Kvalitetsstyring20. Informationsstyring FM FORSKNINGDet sidste element i innovationssystemet er FM forskning, der dog ikke skal berøres nærmere i dette kapitel, men hele denne publikation repræsenterer resultater af FM forskning.94 DEL III: INNOVATION OG PARTNERSKABERLITTERATUR GUIDE Kapitlet er hovedsageligt baseret på en forskningsrapporten på engelsk (Jensen og Andersen, 2011).Modellen for innovationssystemet indgår desuden i en række publikationer for CFM’s fremtids-projekt, se kap. 37.Anvendelse af modellen Som det fremgår af tabellen nedenfor, så er modellen især egnet til brug ved 2 af de 5 proces-ser, der er beskrevet i bogens indledning: Strategiudvikling og Organisationsdesign. Modellen kan anvendes som forståelsesramme både på sektorniveau og virksomhedsniveau. Neden for fokuseres på anvendelse på virksomhedsniveau.  Proces FaseStrategiudvikling A B C D E F  Organisationsdesign A B C D E F  Arealdisponering A B C D E F G HByggeprojekt A B C D E F G HProcesoptimering A B C D E F  Med hensyn til anvendelsen ved Strategiudvikling henvises til kap. 37.Ved Organisationsdesign kan modellen anvendes af ledere og medarbejdere på strategiske ni-veau i FM-funktioner og deres rådgivere til at forstå virksomhedens rammer og samspilsmu-ligheder med eksterne parter ved definering af formål med at ændre organisation, forståelse af de nuværende organisation, planlægning af fremtidig organisation og identificering af behov for ny viden (fase A-D).

Innovationssystem for FM sektoren

http://orbit.dtu.dk/ws/files/149385605/Innovationssystem_for_FM_sektoren.pdf

Innovationssystem for FM sektoren

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Online Research Database In Technology