La investigaci&oacute; social i el m&oacute;n empresarial es beneficien d'un m&egrave;tode informatiu utilitzat durant la Segona Guerra Mundia

Myrtha B. Casanova

Casanova, Myrtha B.

Hemeroteca Cientifica Catalana

UN SISTEMA D'ESPIONATGE CONVERTIT EN MÈTODE D 'INVESTIGACIÓ SOCIAL Myrtha B .  Casanova El mètode uti l i tzat pel Servei d ' Informació dels Estats Un its per conèi xer la s i tuació a Alemanya i al  Japó, al l l arg de l a  Segona Guerra Mundial , no sol alnent s 'ha  convertit  en un s istema d ' investigac ió socia l ,  s inó en un lni tjà fructífer d ' operar amb eficàcia  en el món eln presarial . El Naisbitt Group ha adquirit pres­tigi i notorietat entre els homes i les dones de negocis de tot el m6n per haver desenvolupat estratègies d' infor­maci6 sobre les tendències dominants en el si d'una societat. Un dels eslògans d'aquest grup assenyala que cal capi­talitzar el canvi, cosa que s'aconsegueix detectant i analitzant les grans tendències que constitueixen el sistema nervi6s de la vida social. Això és el que John Naisbitt anomena "megatendències", vocable que va convertir en el títol d 'una de les seves obres . S 'ha de dir que els llibres d'aquest autor esdeve­nen best-sellers als Estats Units tan aviat com apareixen. El Naisbitt Group determina les grans tendències amb un mètode que els ser­veis d' informaci6 dels Estats Units van fer servir durant la Segona Guerra Mundial . Com s'han d' entendre les tendències? John Naisbitt ens diu que s6n uns corrents que enllacen racional­ment un seguit de fets i ens indica que, gràcies a l'anàlisi d'aquestes tendències, ANÀLISI DE TENDÈNCIA ENFOCAMENT ESTRATÈGIC PRIORITATS EN L'ORGAN ITZACIÓ podem controlar certs fets i fins i tot tenir la clau per obrir la porta de l 'a­venir. L'estudi de les tendències ens pro­porciona no solament un coneixement del present, sin6 que ens permet capir el desenvolupament dels fets .  A més, ens dibuixa l 'escenari on es determinen les oportunitats i els reptes que ofereix un entorn sempre canviant . D' aquesta manera podrem aconseguir que les forces que mouen el m6n treballin a favor nostre. Els canvis estructurals s6n el resultat de diferents esdeveniments polítics, econòmics, tecnològics i so­cials que incideixen alhora en diferents sectors, empreses, institucions, etc., fms r�� li: mL" " " " " " " " " """ , L'estudi de les tendències actuals permet preveure /' evolució dels fets, és a dir enfocar estratègicament aquesta evolució, i establir les p,.io,.itats d'acció que se' n desprenen en r àmbit de qualsevol organització de la societat. Vol. Vil juny 19901115 Un sistema d'espionatge convutit e1l m;tode d'investigació social 51 I::II':�,,, � � d<l, '""'" �, importants d' Hamburg després d'un borbardeig aliat que es va efectuar en el mes de juny de 1944. Els serveis d' espionatge dels Estats Units van utilitzar un mètode per informar-se de [' estat material i moral dels alemanys que es basava en ['anàlisi de les notrcies que apareixien en la premsa enemiga. a arribar a l' home i la dona considerats no solament com a consumidors de productes i de seveis, sinó com a treba­lladors que persegueixen una qualitat de vida a través de les seves oportuni­tats laborals. Bàsicament, el Naisbitt Group subratlla la importància de la informa­ció com a suport indispensable per aconseguir una llibertat d'acció que ens permeti dominar les circumstàncies amb la deguda previsió. COSES DE LA GUERRA Els serveis d'espionatge dels Estats Units, en l'època de la segona Guerra Mundial, volien saber les condicions en què es trobaven els països enemics. Per això van encarregar a Paul Lazarsfeld i Harold Lasswell, que més endavant es van convertir en coneguts especialistes en comunicació, la supervisió d'un sis­tema per conèixer l 'estat dels adver­saris. Aquest mètode es basava en el seguiment de certs temes, especialment significatius, que apareixien en la premsa enemiga. L'anàlisi d'aquest material informatiu - freqüència i permanència d'un tema, variacions que presentava, com també el procés de davallada fins a arribar a desaparèixer - revelava els moviments predominants entre els enemics. Calia obtenir aquell tipus d' informa­ció sobre l 'enemic que, en condicions normals, s'hauria pogut aconseguir amb enquestes. Aquest mètode ha rebut la denominació et'  anàlisi de contingut. Es van analitzar, principalment, els diaris alemanys per conèixer l'estat de tensió del poble segons les notícies dels bom­bardeigs o les informacions de caire sanitari. Els esdeveniments de la indústria i de l'economia es reflectien en deter­minades notícies, com també en l 'espai que se'ls dedicava, encara que es mantin­gués en secret tot el que feia referència a matèries primeres, producció, trans­port i emmagatzemament dels aliments. l!:t::aluTa d, SI''''4<' Ha' ... , analitzant la premsa per descobrir les tendències de l'entorn . 52 Un .si.st�ma d' �.spionatge convertit en m�tode d'inve.stigació .social De mica en mica, es van poder ar­ticular certs temes per "llegir" el que realment passava a l'Alemanya d'aquell temps. Tot es feia buidant escrupolosa­ment les notícies locals sobre l' ober­tura o el tancament de fàbriques, sobre l'anàlisi dels diferents nivells de pro­ducció; horaris dels trens, retards, etc. Per exemple, els diaris locals portaven les llistes dels soldats d'aquella pobla­ció que havien caigut en combat. D' aquesta manera, es va poder establir, per aproximació, el nombre de baixes dels alemanys a partir de les llistes locals. Aquest mètode va donar molt bons resultats i també es va aplicar amb profit en l 'estudi de la premsa del Japó. Després de la guerra, aquests mètodes van ser aplicats pel Naisbitt Group per capir els fets més significatius que enllacen el present amb el futur ja que en el món dels negocis la previsió hi té un paper gens negligible. ANALISI TEMA TICA DE CONTINGUT Segons explica el Naisbitt Goup, l 'anàlisi temàtica de contingut és un métode per estudiar i analitzar les comunicacions de forma sistemàtica i objectiva i de mesurar-ne les variables. Alhora, se'ns presenta com un mitjà d' observació i de mesurament. En comptes d'analitzar la conducta de la gent de forma directa, fent preguntes sobre determinats assumptes, l'anàlisi de contingut treballa sobre el conjunt de comunicacions que s 'han produït en el si d'un grup determinat. S 'utilitza aquesta mena d'estudi per determinar l 'èmfasi o la freqüència de Vol. VII juny 19901 116 detenninats temes en el context infor­matiu del grup (fenòmens de propa­ganda, orientacions. estils d'acció, nuclis d' interès predominant, canvis, etc .) .  Com a primera aproximació als temes de l ' anàlisi de contingut, s ' assenyalen diferents camins. El primer, i més comú, correspon a les funcions de designació i definició (nominal measuremenl) i es basa en el recompte dels elements que es poden donar dins d ' una detenmnada categoria que ha quedat ben delimita­da. Una segona forma d'avaluació és l ' apreciació ordinal o rànquing que persegueix valorar detenninats fenòmens d' acord amb un criteri específic. Una altra forma d 'avaluació és la classifica­ció o raling, que considera els temes estudiats d 'acord amb criteris d ' igual­tat, superioritat o bé inferioritat en rela­ció a altres temes que es prenen com a referència comparativa. Més complexa, però molt més signi­ficat iva que aquestes aproximacions, és l 'anàlisi temàtica de contingut (The­malic content analysis) . Aquest mètode comporta alguna cosa més que la simple identificació d ' un  esdeveniment con­vertit en tema d' estudi.  Requereix que se l 'enquadri en un ampli context so­cial. Bàsicament, la finalitat de l ' anàlisi temàtica de contingut és identificar un esdeveniment, com a tendència, dins d'un ambient detenmnat i al llarg d ' un cert temps. Un cop s'ha aconseguit això, cal veure els efectes futurs d ' aquesta tendència. ANÀLISI DE DADES DE SEGON ORDRE Un cop s'ha identificat una tendència, es fa servir l ' anàlisi de dades de segon ordre per assegurar-se inferències pre­cises pel que fa als efectes futurs d'una causa determinada . L ' anàlisi de segon ordre aplica les dades que han obtin­gut altres investigadors, en camps di­ferents,  per esbrinar un determinat problema, i això permet deslliurar-se completament dels propis criteris sub­jectius en l ' éstudi de certs fenòmens. Aquest és el mitjà d' alimentar un arxiu de dades . Els avantatges de disposar d' aquesta informació es tradueixen en un grau més alt de llibertat per controlar els fets i per valorar-los. L' investiga-Vol. Vil jllny 1 9901 1 1 7  L; E NTORN EXTERIOR m�:' i L' , l' . d I o':"�"�"�"�"�"�"�"�"�"�"�"�"�"� entorn es escenarz e canvi on actuen diferents tendències en els camps de la tècnica, de la polftica, de [' economia i de la societat en general. U N  S ISTEMA D'ESCH UTI NI  dor n o  intervé d e  cap manera e n  l '  a­valuació dels efectes que s 'estudien. CAPTACIÓ DELS CANVIS SOCIALS I CONTROL DE FUTUR L' anàlisi temàtica de contingut és una tècnica molt efectiva per avaluar els canvis socials, com també la di­recció que aquests prenen. De fet, res­pon al model que ens ofereixen les notícies d ' un diari. Un diari, en darrer terme, ens apareix com un sistema tan­cat .  Per raons econòmiques, l 'espai dedicat a notícies (the news hole) és manté gairebé constant al llarg del temps; el que canvia són les infonnacions. Quan s' introdueix una notícia, se n'ha d'elimi-t,1::nw d' ",·,,,i,i. Cada ,i.,1I es compon de diferents factors que constitueixen l 'entorn com a escenari on actuen els canvis de les noves tendències. Aquests factors són de tipus tècnic (T), econòmic (E) , polftic (P) o social (S) i es reflecteixen en diferents àrees de la indústria, de les empreses o de les organitzacions , fins a arribar als consumidors com a elements finals i alhora subjectes actius i passius del canvi. Un sistema d' espionatge convertit en mètode d' investigació social 53 D E FI N I R  EL FUTU R m < nar alguna altra que hagi perdut actuali­tat o importància. És per això que el diari se ' ns presenta com un sistema tancat que exigeix una selecció inex­cusable pel que fa al contingut de les informacions. Les exigències de selecció operen talment com un mecanisme de representació de les prioritats socials. Els equips d' investigació del Naisbitt Group mesuren la importància dels assumptes assenyalats com a temes d 'anàlisi, avaluant els canvis significa­tius que es produeixen en aquell espai -the news hole- que es dedica a les notícies en els mitjans de comunicació més diversos .  El  Naisbitt Group pretén conèixer i, fins a cert punt , controlar el compor­tament social, gràcies a l 'anàlisi de gran quantitat de material imprès. Això repre­senta molt més que identificar un esde­veniment. Cal situar aquest esdeveni­ment dins d'un ampli context social. El propòsit constant d'aquest grup és de­tectar les tendències en el moment que emergeixen, molt abans que esdevin­guin informació generalitzada i com­partida per grans sectors de públic . També es considera la trajectòria d 'un fenomen per entendre 'n  l 'expansió i la declinació. Encara que el camp d'es-tudis principal del Naisbiu Group són els Estats Units, ofereix assessorament a tot arreu sobre qualsevol assumpte. Les anàlisis de la premsa dels Estats Units que va portar a terme el Naisbitt Group van permetre detectar durant els anys seixanta una preocupació pels problemes de discriminació racial . A partir de 1%9 van començar a aparèixer, amb relativa freqüència, notícies sobre temes de sexualitat, però sense que desapareguessin les de temes racials. Des de 1 977, tots dos temes van comen-• El Naisb i tt G roup pretén conèixer i ,  fi ns  a cert punt,  controlar el  comportament socia l .  54 Un sis/ema d' espiO/la/ge convertit e n  mètode d' investigació social :::�� L::J Aq.,"a g,àji<a '"' mo"ra 'o relaci6 que s' estableix entre les possibilitats d' error i de coneixement d' un assumpte. segons el grau de difusi6 informativa que ha tingut, expressat en la pa,.t inferior. çar a cedir posicions enfront de l' apari­ció de notícies relatives a la tercera edat, que van arribar a ocupar les dues terceres parts de l'espai informatiu. Quan el Congrés dels Estats Units va derogar la llei de jubilació obligatòria i va estendre el lúnit opcional dels 65 als 70 anys en el sector privat, l'interès dedicat a aquesta mena de temes va començar a declinar. Pel que fa als problemes ambientals, aquests van començar a guanyar ter­reny a partir del 1970, i l 'any 1973 marca el predomini de la temàtica ecològica sobre l 'assumpte dels drets civils. La proporció d'articles dedicats a qüestions educatives s 'ha incremen­tat en un 14% durant els anys vuitanta, en relació a les noÚcies que van aparèixer sobre el mateix tema en la dècada ante­rior. En els darrers temps, dins d'aquest camp, s'accentua la diversitat d'aspectes que reclamen més atenció: problemes dels estudiants, capacitació dels qui ensenyen, privatització de l' ensenya­ment, projecció de futur, etc . La metodologia de l 'anàlisi de contingut es troba lliure de tota mena de parcialitat pel que fa a les notícies, perquè el que més importa és la quanti­ficació dels fets en l 'espai informatiu, com també la permanència al llarg del Vol. V/I juny 1990f 1 1 8  INFORMACiÓ UTI lITZADA INFORMACiÓ CASSANDRA :;;i I NFORMACiÓ ACCESSIBLE •..... � . . �. :\ : :::::::::: : : :::::: ::: :. Caricatw'a que ens presellfa l' home de negocis com a espia. Vol, VII j,I1IY 1 99fJl l J  9 temps. El més important és detectar el tema o assumpte que "va guanyant es­pai". Tant l ' anàlisi temàtica de contingut com l ' anàlisi de dades de segon ordre han estat aplicades pel N aisbitt Group a • Els pro b lemes a m b ientals  van conlençar a guanyar terreny a parti r de 1 970. la dinàmica de la  decisió empresarial.  És per això que ha diversificat els seus modes d'acció segons les necessitats  dels seus clients ,  especialment els  em­presaris nord-americans .  bB= !:!I:::::,:::::,:,::::::;;;/ La informació Cassandra és aquella que deriva d' una previsió resultant d' una activitat molt especialitzada. Cassandra és la figura de la mitologia grega que personifica la profecia. Representa una previsió que no sempe se segueix. El gràfic ens mostra com [' àrea de la informació accessible pot convertir-se en informació útil si s 'aplica oportunament. en la seva projecció futura. Gràcies al seu banc de dades, ofereix previsions que van des dels sis mesos als dos anys . . .  ¡ amb indicació de l ' estat de la competècia ! D ' aquesta manera ofereix el que ano- mena "control d ' amenaces i contingèn- cies". Assegura que el fet de comprendre les condicions de l ' am­bient en què es mouen els negocis cada cop és més important , i que el fet de tenir informació específica sobre una sola indústria no garanteix un bon re­sultat, perquè s ' han d 'articular i rela­cionar les informacions dins d ' un camp molt ampli  de variables. Business 111 Iel­ligence del Naisbitt Group és un sis­tema de detecció social i sembla res­pondre a una tendència molt antiga i arrelada en l ' home: conèixer el futur, preveure 'n les contingències. • Myrtha B. Casanova és consellera delegada del Naisbitt G roup a Espanya,  programadora d ' alts esruJl � empresarials a l ' IESE i presidenta de l ' Organització de les Dones Europees per al Desenvolupament de la Direcció (EWMD). BIBLIOGRAFIA "B USINESS INTELLIGENCE" Naisbitt, J.: MegaTelldencias, Fundación Cer­ien, 1 984. El Naisbitt Group es presenta com un servei empresarial que aporta infor- Nalsbitt , J . :  Del año 1 986 en adelanfe. Folio. rnació sobre el curs dels fenòmens socials Barcelona. 1 986. U1I sis/ema d' espio1la/ge c01!ver/i/ e1! mètode d' i1!vesligació social 55 

Un sistema d'espionatge convertit en mètode d'investigacio social

http://revistes.iec.cat/index.php/ciencia2/article/download/129344/128073

Un sistema d'espionatge convertit en mètode d'investigacio social

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Hemeroteca Cientifica Catalana