R-LEGO - Revista Lusófona de Economia e Gestão das OrganizaçõesEste estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas de avaliação da
formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses níveis de avaliação e apresentados
exemplos de como os problemas de análise e mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento
teórico do estado da arte neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de
avaliação dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da avaliação da
formação e discutem-se as condições para a implementação da metodologia ROI. Os dados foram obtidos,
através da aplicação de um inquérito online efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos
recursos humanos, que mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações.
Os resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes é o principal fator no sucesso de
uma formação. E que o plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação não
estando alinhado com um sistema de avaliação de desempenho. Apesar do elevado interesse em torno da
metodologia ROI, o modelo de kirkpatrick é o mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado à
implementação da metodologia ROI.This study describes a set of efforts to develop training evaluation measures. The methodological challenges are discussed for each of these levels of evaluation and some
examples of how the analysis and measurement problems have been solved. It is a
theoretical survey of the state of the art in this field and describes the most important and recognized models of impact assessment training. It will be a reflection on
the methodological array of training evaluation and discusses the conditions for the
implementation of the ROI methodology. Data were obtained through the application
of an online survey conducted for professional training area and the management
of human resources, showing the actual progress of the assessment of the impacts of
training in organizations.
These results showed that the motivation of supervisors and managers is in first place
on the factors that mostly influenced the success of a training and that the training
plan is the result of a diagnosis of training needs and is not aligned with a performance
appraisal system and that despite the ROI methodology to be chosen as the one that
would like to apply kirkpatrick model is mostly used by companies because of the cost
associated with implementation of the ROI methodolog