Se presenta un estudio sobre la importancia de la difusión y recuperación de la información pública, su influencia en el desarrollo de servicios orientados al usuario y la necesidad de interconexión e intercambio de información. Se analiza la función de los portales como solución para la explotación de la información de carácter público y se presenta una clasificación de los mismos. Se estudian algunas técnicas par mejorar la interoperabilidad y la recuperación de información en el ámbito de los servicios públicos. En primer lugar, se describen las iniciativas de metadatos aplicadas a la administración electrónica (Dublin Core Government Application Profile, Resource Description Framework y Government Information Locator Service) y su importancia para la representación del conocimiento web y la creación de una web semántica. En segundo lugar, se describen los lenguajes de marcado como medio para estructurar la información pública y favorecer la interoperabilidad (XML y GovML). Se concluye con la existencia actual de una conciencia generalizada sobre la adopción de estándares para la gestión de información web y el desarrollo de servicios característicos de la administración electrónica
