Burgers kunnen hun zaken met de overheid steeds vaker digitaal afhandelen. Daarbij moeten ze er wel op letten, dat ze het juiste e-formulier of mailadres gebruiken. Op 4 augustus 2017 heeft de Centrale Raad van Beroep uitspraak gewezen in een zaak, waarin een burger het verkeerde e-formulier had gebruikt om bezwaar in te dienen ( ECLI:NL:CRVB:2017:2705 ). Er is nog weinig jurisprudentie over deze specifieke situatie. De uitspraak geeft bestuursorganen veel ruimte om dit soort berichten te weigeren. Dit strookt met de wettekst van de Awb en vaste jurisprudentie, maar laat wel de valkuilen voor de burger zien van elektronisch communiceren met de overheid