L'articolo presenta il sistema Knowledge factory, di gestione della conoscenza di Stoa

Basile, Antonio

Herrmann, Mirella

Italian

STOÀ e-PRINTS

apprendimento, fruibili con facilità, che fa la differenza. E la dif-
ferenza maggiore la svolgono le figure professionali deputate a
tradurre e rendere fruibili questi materiali, detentori di compe-
tenze e contenuti in grado di riprodurli in maniera non rigida e
monolitica ma innervandoli secondo le necessità dei partecipanti
(e quindi di volta in volta rinnovandoli), pescandoli dal proprio
bagaglio secondo i bisogni reali, stimolando e gestendo l’appren-
dimento informale e la richiesta di feedback, monitorando l’a-
vanzamento dell’apprendimento e supportandone la customizza-
zione sulle specifiche necessità di ciascuno.
Sono i docenti, i tutor didattici, i coach dell’apprendimento, i
mentor. Sono professionisti della formazione ma allo stesso
tempo persone che vivono le aziende, i loro problemi e le loro
necessità quotidiane, senior con la voglia di rimettere in gioco
ogni volta le proprie competenze e l’esperienza maturata, apren-
dosi al confronto rifuggendo la facile strada dell’ex cathedra.
Negli ultimi dieci anni Profingest ha tenacemente perseguito
questa strada, investendo ben prima che fosse una moda sul blen-
ded learning, volendolo interpretare nella sua accezione più
ampia e completa.
Investendo sia sugli strumenti della formazione (materiale in sup-
porto cartaceo e multimediale costantemente aggiornato e imple-
mentato, una piattaforma on line customizzata sulle proprie spe-
cifiche modalità formative) ma soprattutto sui professionisti del-
l’erogazione formativa. 
La nascita a Profingest della divisione Executive Education ha
voluto ulteriormente confermare questa scelta dedicando risorse
umane ed economiche al suo sviluppo per sempre meglio inter-
cettare i bisogni del mercato e rispondere attivamente alle neces-
sità degli attori (aziende e manager) direttamente coinvolti.
Perché se è vero quanto ha scritto Drucker che l’asset principale
che verrà richiesto alle persone e alle aziende in questo millennio
sarà la conoscenza, solo una partnership forte tra aziende, mana-
ger e formatori potrà far giocare un ruolo da protagonista sul
mercato globale a tutto il nostro sistema paese.
L’ICT per la formazione e lo sviluppo
della conoscenza. 
La Knowledge Factory Stoà
Antonio Basile,
Project Manager Area ICT Stoà
Mirella Herrmann,
Responsabile documentazione Stoà
Stoà, dalla sua fondazione nel 1989, si è proposta come luogo e
strumento non solo di diffusione ma anche di produzione di
conoscenze nel campo del management. 
Un compito che è stato assolto generando un’interazione conti-
nua tra i processi di sviluppo dei saperi (tipicamente di matrice
Universitaria e delle grandi Business School) e quelli di applica-
zione delle conoscenze nelle imprese con le quali si è lavorato.
Interazione a partire dalla quale si è prodotta nuova conoscenza
originale. 
Il modello di produzione e diffusione di conoscenza si ispira a
quello della “fabbrica”; da qui il nome: knowledge factory come
fabbrica della conoscenza, dove si integrano le diverse attività
della Scuola (ricerca, formazione-informazione e consulenza) e i
soggetti con i quali la Scuola opera (università, imprese, centri di
ricerca).
SEZIONE 1 - PROCESSI E-LEARNING DI QUALITÀ
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1 CNIPA (2004) Vademecum per la realizzazione di progetti formativi in modalità 
e-Learning nelle pubbliche amministrazioni, i Quaderni, n.2
Il modello si sviluppa su tre elementi centrali:
• Biblioteca informatizzata con accesso a banche dati online di
letteratura manageriale
• Archivio open access di documenti digitali 
• Sistema di e-Learning
Questi strumenti si integrano e interagiscono tra loro intervenen-
do nei diversi momenti di produzione e sviluppo della conoscen-
za prodotta a Stoà.
Il modello nel suo complesso dispone degli strumenti più ade-
guati per soddisfare le esigenze formative/informative individua-
li e favorire la più ampia promozione e diffusione della cono-
scenza scientifica. Se da un lato la biblioteca e il sistema e-
Learning forniscono oggetti della conoscenza caratterizzati da un
alto grado di personalizzazione, dall’altro il sistema e-prints si
rivolge ad un’utenza più estesa consentendo un elevato effetto
moltiplicatore della conoscenza.
La consulenza fornita nella ricerca bibliografica e su banche dati
consente all’utente della biblioteca di recuperare oggetti della
conoscenza nelle forme e nei modi più adeguati alle proprie esi-
genze informative. Nel sistema e-Learning l’utente può persona-
lizzare il proprio percorso formativo, modulandone il grado di
approfondimento e scegliere il livello di interazione con la comu-
nità di apprendimento. 
Infine, e-prints, archivio ad accesso aperto in cui i documenti
digitali sono organizzati attraverso sistemi di indicizzazione e
classificazione conformi agli standard di interoperabilità OAI-
MPH, garantisce il raggiungimento dell’utenza più ampia e la
massimizzazione dell’impatto della ricerca, della diffusione della
conoscenza e, quindi della crescita culturale.
In questo modello, l’e-Learning rappresenta non solo il modo di
veicolare contenuti formativi elettronicamente attraverso la rete,
ma anche il momento in cui la formazione diventa comunità in
apprendimento e, attraverso l’interazione tra docenti e discenti,
tra discenti tra loro e con il mondo esterno, si favorisce la crea-
zione di nuova conoscenza. In quest’ottica si sviluppa il concetto
di e-Learning come modalità attraverso la quale soggetti connes-
si alla Rete apprendono, producono, socializzano e condividono
conoscenze, generando valore.
Nella progettazione di un sistema e-Learning, tecnologia, contenu-
ti e servizi costituiscono le variabili di riferimento per la costruzio-
ne di un ambiente di apprendimento in cui esista il giusto mix di for-
mazione e relazione. Contrariamente al passato, anche recente, in
cui particolare enfasi era attribuita alla dimensione tecnologica,
oggi lo sviluppo delle piattaforme web based e di standard interna-
zionali per la progettazione di learning object ha ridotto le proble-
matiche della progettazione tecnologica, spostando il focus sullo
sviluppo dei contenuti e dei servizi. 
Per la definizione del nostro modello didattico analizziamo le rela-
zioni tra contenuti e obiettivi di apprendimento, attraverso l’identi-
ficazione di quattro tipologie di contenuti, conformemente con
quanto indicato dal CNIPA1:
Contenuti distributivi - E’ il modello per lo sviluppo di compe-
tenze di base, caratterizzato da una struttura logica sequenziale,
scarsa interattività e interazione. 
Contenuti interattivi - L’obiettivo di apprendimento non è la
memorizzazione di concetti, ma di promuovere e stimolare una
rielaborazione personale del sapere; il modello ha una struttura
reticolare e ipertestuale a forte interazione e interattività.
Contenuti collaborativi - Il percorso è centrato sulla collabora-
zione tra gruppi di persone; Il focus della progettazione si sposta
dai contenuti all’interazione all’interno del gruppo e al processo
che ha portato alla loro produzione.
Contenuti di knowledge management - Hanno lo scopo di svilup-
pare dinamiche di apprendimento organizzativo all’interno delle
comunità di pratiche e degli appartenenti ad un’organizzazione. I
contenuti da input diventano output del processo di apprendi-
mento.
L’offerta formativa di Stoà si sta orientando sempre più verso un
modello blended, in cui l’integrazione tra aula e apprendimento
online si sta affermando nella quasi totalità dei master e corsi
offerti. A seconda della tipologia di utenza e degli obiettivi del-
l’intervento formativo, il modello si caratterizza per un diverso
livello di interattività/collaborazione, orientandosi verso una
dimensione collaborativa e di relazione tra i componenti dei
gruppi di lavoro soprattutto nei programmi rivolti a funzionari e
dirigenti di imprese pubbliche e private. 
Inoltre, in una prospettiva di crescita e sviluppo del modello, si
sta utilizzando come progetto pilota per la creazione di una
comunità di pratiche uno dei corsi executive in svolgimento. In
questo modo si mira a pervenire alla creazione di contenuti di
knowledge management che siano il frutto della condivisione e
della messa in relazione dei saperi della comunità stessa. Quindi
il modello di e-Learning mira soprattutto ad arricchire e valoriz-
zare l’esperienza di apprendimento dei partecipanti ai progetti
Stoà, più che a perseguire vantaggi economici attraverso il rag-
giungimento di economie di scala derivanti da prodotti formativi
standardizzati rivolti ad un’utenza estesa.
Nello sviluppo della knowledge factory, Stoà ha accolto in pieno
il modello open source, che presenta una serie di vantaggi in ter-
mini di qualità, costi e adattabilità. Il webserver si basa esclusi-
vamente su software open source (linux, apache, mysql, php) la
piattaforma di e-Learning (docebo) è rilasciata dal team di svi-
luppo dietro licenza GPL, come archivio open access per la dif-
fusione e circolazione della conoscenza scientifica prodotta dal
network Stoà è stato scelto il software aperto eprints rilasciato
dall’Università di Southampton, il sito internet rilascia i propri
contenuti dietro licenza Creative Commons.
Il modello open source è stato quindi adottato a Stoà non solo in
ambito informatico, ma in un più ampio contesto, coinvolgendo
tutti i processi legati alla diffusione di cultura e conoscenza. Nel
modello Stoà open source e open access trovano naturale inte-
grazione riflettendo la medesima filosofia di apertura e condivi-
sione della conoscenza e dei saperi.
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SEZIONE 1 - PROCESSI E-LEARNING DI QUALITÀ


L'ICT per la formazione e lo sviluppo della conoscenza. La Knowledge Factory Stoa'

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