ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility, leverage dan likuiditas terhadap profitabilitas pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bersumber dari data laporan tahunan perusahaan dalam bentuk neraca, laba rugi dan pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) pada perusahaan sampel yang digunakan dengan periode penelitian 2014-2017. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling sehingga diperoleh sampel penelitian sebanyak 9 perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan periode 4 tahun (2014-2017). Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda diperoleh variabel pengungkapan Corporate Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas (Return on Equity) pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, sedangkan variabel leverage (Debt to Equity Ratio) dan likuiditas (Current Ratio) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap profitabilitas (Return on Equity) pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.

Kata kunci: pengungkapan CSR, debt to equity ratio, current ratio, return on equity

Chahya, Anizzibda Khildani

stiesia repository

ANALISIS CRITICAL SUCCESS FACTORS DALAM MENILAI                                             KINERJA LAYANAN PADA YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH SURABAYA           asa      Oleh: INDRA SUWANTO NPM: 10.1.01.06518   PROGRAM STUDI: AKUNTANSI   SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2014     ANALISIS CRITICAL SUCCESS FACTORS DALAM MENILAI  KINERJA LAYANAN PADA YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH SURABAYA   Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Keuangan      OLEH:  INDRA SUWANTO NPM: 10.1.01.06518          PROGRAM STUDI: AKUNTANSI  SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014         PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI  Yang bertanda tangan di bawah ini, saya: Nama : INDRA SUWANTO NPM :  10.1.01.06518 Menyatakan bahwa skripsi dengan judul:  ANALISIS CRITICAL SUCCESS FACTORS DALAM MENILAI KINERJA LAYANAN PADA YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH SURABAYA.  Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 26 April 2014, adalah hasil karya saya.   Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagian tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.  Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.    Surabaya, 26 April 201416 Nove Yang membuat pernyataan       INDRA SUWANTO        DAFTAR RIWAYAT HIDUP   A. MAHASISWA  Nama  :  Indra Suwanto NPM  : 10.1.01.06518 Program Studi :  Akuntansi Tempat, Tanggal lahir  :  Surabaya, 20 September 1992 Agama :  Islam Jumlah Saudara/Anak yang ke  :  3/2 Alamat Rumah  : Jl. Siwalan kerto Timur I/ 248,Surabaya Status  :   Belum Menikah  B. ORANG TUA Nama  :  M.Sunawi Alamat Rumah / Telepon  :   Jl. Siwalan kerto Timur I/ 248,Surabaya Alamat Kantor / Telepon  :  - Pekerjaan / Jabatan  :  Wirausaha  C. RIWAYAT PENDIDIKAN  1. Tamat SDN Siwalan kerto II di Surabaya Tahun           2004 2. Tamat SLTP Bina Bangsa di Surabaya Tahun  2007 3. Tamat SMKN 3 Surabaya di Surabaya Tahun 2010  D. RIWAYAT PEKERJAAN  Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan 2010 - 2014 PT. VITA PHARM Karyawan  Teknisi Dibuat dengan sebenarnya Oleh nama     Indra Suwanto         KATA PENGANTAR   Syukur Alhamdulilah saya panjatkan kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Analisis Critical Success Factors Dalam Menilai Kinerja Layanan Pada Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya.” Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Semoga dapat bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya bagi yang membutuhkan dari pihak yang terkait dengan penelitian ini. Keberhasilan serta terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari dukungan, bantuan, bimbingan dan saran dari semua pihak. Penulis dengan segala kerendahan hati dan tulus ikhlas dalam kesempatan ini menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar–besarnya kepada yang terhormat :  1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E, M.S.A., Ak. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Farida Idayati, S.E., M.S.A. Selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, memberikan pengarahan, ide, serta bimbingan sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan Ibu Dosen beserta Staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.    5. Buat orangtuaku, serta kakakku yang telah memberikan dukungan moril dan do’a sehingga  skripsi ini dapat terselesaikan. 6. Teman – teman seangkatan tahun 2010 yang telah sama – sama menempuh perjuangan kuliah di STIESIA. Serta teman di luar kampus dan teman – teman lain yang belum disebutkan. Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti menyadari banyak hal yang masih belum sempurna oleh karena itu peneliti sangat mengharapkan kritik serta saran demi kesempurnaan skripsi yang peneliti buat. Sebagai akhir kata, peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi saya sendiri khususnya dan pembaca umumnya.     Surabaya, 26 April 2014     INDRA SUWANTO                     DAFTAR ISI   Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ........................................................  i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ....................................................  ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI ........................................................................  iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................  iv HALAMAN PERNYATAAN .........................................................................  v DAFTAR RIWAYAT HIDUP  ........................................................................  vi KATA PENGANTAR .....................................................................................  vii DAFTAR ISI ....................................................................................................  ix DAFTAR TABEL ............................................................................................  xiii DAFTAR GAMBAR .......................................................................................  xv DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................  xvi INTISARI .........................................................................................................  xvii ABSTRACT .......................................................................................................  xviii  BAB 1 : PENDAHULUAN .............................................................................  1 1.1 Latar Belakang Masalah ..............................................................  1 1.2 Rumusan Masalah ........................................................................  4 1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................  4 1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................  4 1.5 Ruang Lingkup Penetian ..............................................................  5    BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ............  7 2.1 Tinjauan Teoritis ..........................................................................  7 2.1.1 Pengertian Critical Success Factors secara umum ......................................................................  7 2.1.2 Karakteristik Critical Success Factors ..............................  9 2.1.3 Identifikasi Critical Success Factors .................................  11 2.1.4 Mengukur Critical Success Factors ..................................  16 2.1.5 Pengertian Kinerja .............................................................  18 2.1.6 Pengukuran Kinerja ...........................................................  19 2.1.7 Elemen Pokok Pengukuran Kinerja ...................................  23 2.1.8 Siklus Pengukuran Kinerja ................................................  26 2.1.9 Indikator Kinerja ................................................................  27 2.1.10 Pengertian Organisasi Sektor Publik (Nirlaba) ................  32 2.2 Rerangka Pemikiran .....................................................................  42 2.3 Penelitian Terdahulu ....................................................................  43  BAB 3 : METODA PENELITIAN ..................................................................  50 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek)       Penelitian ......................................................................................  50 3.2 Teknik Pengambilan Sampel .......................................................  50 3.3 Teknik Pengumpulan Data ...........................................................  51 3.4 Satuan Kajian ...............................................................................  52 3.5 Teknik Analisis Data....................................................................  57     BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................  59 4.1 Hasil Penelitian ............................................................................  59 4.1.1 Sejarah Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya ..............  59 4.1.2 Profil Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya .................  67 4.1.3 Visi Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya ...................  68 4.1.4 Misi Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya ..................  68 4.1.5 Struktur Organisasi dan Job Description ...........................  69 4.1.6 Program Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya ............  74 4.1.7 Jenis – Jenis Layanan Yayasan Dana Sosial Al Falah  Surabaya ............................................................................  78 4.2 Analisis dan Pembahasan .............................................................  82 4.2.1 Menganalisis Hasil Pengukuran Produktivitas  Layanan Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya ...........  82 4.2.2 Pengukuran Kualitas dan Pelayanan pada  Yayasan Dana Sosial Al Falah Surabaya  Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat .......................  91  BAB 5 : PENUTUP 5.1 Simpulan ......................................................................................  112 5.2 Saran ............................................................................................  114      JADWAL PENELITIAN  ................................................................................  116 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................  117 LAMPIRAN  ....................................................................................................  119      DAFTAR TABEL   Tabel                  Halaman 1 Faktor Kunci Keberhasilan Dalam Berbagai Industri ......................... 14 2 Faktor Kunci Keberhasilan Dalam Berbagai Industri ......................... 15 3 Mengukur CRITICAL SUCCESS FACTORS ...................................... 17 4 Persamaan, Perbedaan, dan Hasil Penelitian Terdahulu ..................... 47 5 Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM,   Mutu Pelayanan, dan, Kinerja Unit Pelayanan ................................... 57 6 Perhitungan Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2011 ........................ 83 7 Kenaikan Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2011 ............................ 83 8 Perhitungan Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2012 ........................ 85 9 Kenaikan Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2012 ............................ 85  10 Perhitungan Produktivitas Mesin Tahun 2011 .................................... 87  11  Kenaikan Produktivitas Mesin Tahun 2011 ........................................ 87  12  Perhitungan Produktivitas Mesin Tahun 2012 .................................... 89  13 Kenaikan Produktivitas Mesin Tahun 2012 ........................................ 89  14 Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM,    Mutu Pelayanan, dan, Kinerja Unit Pelayanan ................................... 92  15 Unsur 1 : Fasilitas Tempat Duduk dan Meja ...................................... 93  16 Unsur 2 : Ruangan yang besar dan ber- AC ....................................... 94  17  Unsur 3 : Fasilitas kamar kecil (toilet) ................................................ 95  18  Unsur 4 : Daya tanggap terhadap keluhan .......................................... 96     19 Unsur 5 : Kemampuan memberikan penjelasan ................................. 97  20 Unsur 6 : Keamanan pada saat pelayanan ........................................... 98  21  Unsur 7 : Sikap sopan dan ramah ....................................................... 99  22 Unsur 8 : Ketepatan waktu ................................................................ 100  23  Unsur 9 : Keakuratan layanan ........................................................... 101  24  Unsur 10 : Kemudahan dalam layanan ............................................. 102  25  Unsur 11 : Kemudahan dalam call center ......................................... 103  26  Unsur 12 : Harapan terhadap kualitas jasa yang diberikan ............... 104  27  Unsur 13 : Kinerja terhadap kualitas jasa yang diberikan ................ 105  28  Unsur 14 : Tanggapan terhadap kualitas jasa yang diberikan........... 106  29  Unsur Kualitas dan Pelayanan, Jumlah Nilai Persepsi,  Nilai Unsur Kualitas dan Pelayanan, Kinerja Pelayanan .................. 107  30 Unsur Kualitas dan Pelayanan, Nilai Unsur Kualitas dan    Pelayanan Nilai Penimbang, Nilai Indeks ........................................ 108  31  Analisis Kinerja Layanan YDSF Berdasarkan Hasil  Pengukuran Kualitas dan Pelayanan Menggunakan  Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ................................................ 109          DAFTAR GAMBAR  Gambar  Halaman  1 Proses Rerangka Berfikir .................................................................... 42  2 MASJID AL FALAH TAHUN 1973 ................................................. 61  3  MASJID AL FALAH TAHUN 2014 ................................................. 62  4  KANTOR YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH    TAHUN 1992...................................................................................... 63  5  KANTOR YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH  TAHUN 1996...................................................................................... 64  6  KANTOR YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH  TAHUN 1996...................................................................................... 65  7  KANTOR YAYASAN DANA SOSIAL AL FALAH    TAHUN 2014...................................................................................... 66  8  Struktur Organisasi Kantor Yayasan Dana Sosial Al Falah    Surabaya .............................................................................................. 69  9  Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2011 ............................................ 84  10  Produktivitas Tenaga Kerja Tahun 2012 ............................................ 86  11  Produktivitas MesinTahun 2011 ........................................................ 88  12 Produktivitas Mesin Tahun 2012 ........................................................ 90      DAFTAR LAMPIRAN  Lampiran              1 Daftar pertanyaan kuesioner   2 Tabulasi jawaban responden   3 Kartu bimbingan skripsi  4 Kartu konsultasi bimbingan skripsi  5 Surat ijin dan selesai riset  6 Sertifikat Penelitian Seminar               

PENGARUH PENGUNGKAPAN CSR,

LEVERAGE DAN LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS

(Studi Empiris pada Perusahaan Pertambangan yang

Terdaftar di Bursa Efek Indonesia)

http://repository.stiesia.ac.id/351/1/Halaman%20Cover.pdf

PENGARUH PENGUNGKAPAN CSR, LEVERAGE DAN LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS (Studi Empiris pada Perusahaan Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia)

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

stiesia repository